Üzleti terv - a hivatal esküvők - üzleti tervek 2019

A „Esküvői iroda” mutatták be a verseny „Nyisd ki a vállalkozás!” És elismerten az egyik a nyertesek. Azt feltételezik, hogy egy ilyen ügynökség nyújt teljes körű szolgáltatást az feleségül, kezdve a varrás ruhák a menyasszony, legény / leánybúcsúk és befejező nászútra.

Közvetlen versenytársai a moszkvai piacon nem található. Közvetett versenytársak - sok vállalat, amely szervezi pártok és ünnepségek, valamint a szalonok, hogy eladja ruházat és kiegészítők a menyasszony és a vőlegény.

Tekintettel arra, hogy az első Irina Vladykina és Ekaterina Kabanova tervezik, hogy lemondanak a hivatal, kezdve beruházások az ügynökség $ 2250. A teljes mennyiséget szükséges beruházások - $ 55.000.

Probléma 1-es szám piaci pozicionálás
Az egyik első feladat, hogy meg kell oldani, mert a megjelenése egy új termék vagy szolgáltatás -, hogy megtudja, milyen a célközönség a fogyasztók azt szánták. Vagy más szóval, hogy meghatározza az elhelyezése a termék a piacon. Ezért a vita a kapcsolódó problémákat, a szervezet egy esküvő hivatal, Irina Vladykina és Ekaterina Kabanova kezdődött marketing tanácsadó - általános igazgatója az ügynökség Lépésről lépésre Anastasiey Ptuhoy. Itt van az, amit mondott.

AP Két fő lehetőség elhelyezése a piacon esküvői szolgáltatások:
- Együttműködünk az összes ifjú, amely kezeli, hogy vonzza;
- válasszon egy keskeny sávban, vagy egy adott terméket, és összpontosítani rá.

Így a „diák” minden valószínűség szerint a legfontosabb dolog - olcsó és a munka tisztasága esküvői ügynökség, a képesség, hogy teljesen támaszkodnak rá. Számukra lesz érdekelt a „box” javaslatokat, beleértve a teljes körű esküvői szolgáltatások: egyedi megrendelések, szállítás, virágok, fényképezés, lakoma. Ezért szükséges, hogy létrehoz a maximális számú olcsóbb lehetőség, mint „dobozok”, és két vagy három drágább.

IV és EK És mi van, ha olcsó „csoport házasság”?
AP Nagy ötlet! Ellenőrizze, hogy ki a földmérő hallgatók: Készítsünk egy kérdőívet, és azt eljuttatja a több egyetem. Nem lesz nagyon nehéz.
Mert „takarékos” fogyasztók is tökéletesen alkalmas a „doboz” megoldásokat. Azonban ebben a szegmensben lehet nem csak a fiatal, hanem az érett emberek, akik nem szenvednek a pénz hiánya. Ezért változatai „dobozok” kell lenniük, változatos szerkezetű és az ár. Munka ez a csoport az ügyfelek, a hangsúlyt kell fektetni érték arányt.

A „gazdag” Fontos bemutatni személyre szabott szolgáltatásokkal. Tehát nekik „doboz” már nem alkalmas. Számukra fontos ajánlások és hírneve a cég. Ezért szükséges, hogy egy jó album, mely képek esküvők fognak befektetni, amely a társaság korábban végzett. Talán ez az album első házassági érdemes is gondoskodik ingyenes.

Mindazonáltal, a pénzügyi szempontból dolgozni több csoport az ügyfelek elég drága. Szükség van egy nagy mennyiségű egyszeri és folyamatos költségeit. Ez sokkal olcsóbb működtetni bármelyike ​​szűk piaci rést. Például, hogy dolgozzon ki egy esküvői forgatókönyv és az ajánlat csak őt.

Probléma 2-es szám A kockázatok csökkentése
AP Esküvő szolgáltatások - egy nagyon kockázatos projekt. Először is, ezen a piacon a szolgáltatások még nem alakult ki. Majd meg kell tölteni egy csomó időt, hogy elmagyarázza, hogy a potenciális ügyfelek, mit csinálnak, és miért ezek a cégek számára előnyös dolgozni velük. A kezdő vállalkozó, amelynek nincs tapasztalata az üzleti, mind ezek a kockázatok megduplázódott. Ezért fontos, hogy megtalálják a módját, hogy csökkentsék a kockázatokat minimálisra kell csökkenteni.

Azt javasoljuk, hogy használja a stratégia a „business két lábon.” Ennek lényege a következő: kifejlesztett egy exkluzív termék, amely alapvető bevételi és párhuzamos szervezett rendszer „értékesítési háttér”, amelyek támogatják a céget.

Az ilyen „háttér eladása” nyújthat olcsón „doboz” esküvő. Akkor is szervezni egy külön üzleti és eladni néhány árut mindig a kereslet. És ez nem feltétlenül azonos a célközönség, a szolgáltatást. Például lehetséges, hogy szállít léggömbök és tűzijáték a közvetett versenytársak, rendezvények szervezése.

A termék lehet az exkluzív nagy esküvő. Ez a keresés az ügyfelek, hogy azok érdekesek, érdemes figyelembe a legfontosabb feladat.

Probléma 3. számú szezonalítása üzleti
Moszkva piac „ünnep” szolgáltatás működik, több tucat vagy több kisebb cégek számára. Mindegyikük jellemzi sokoldalúság: ők egyformán hajlandó költeni és céges rendezvények és bemutatók, bankettek, és természetesen, esküvők. A bonyolult üzleti meglehetősen ritka Irina Vladykin és Ekaterinu Kabanovu be CEO „Holiday” Kirill Morozov.

Ezért esküvők lehet csak azon esetekben, amikor azt mérlegelik az üzleti, mint egy hobbi, hajlandó váltani más szolgáltatások során „off szezon”, vagy célba kisszámú VIP-ügyfelek, amely akkor jelenik meg kéthavonta, és hogy a költségvetés a több tízezer dollárt. Ha a vállalkozás - a forrása a létezés, szükséges, hogy átvegye mindent. Különösen akkor, ha az ügyfél, mint egy esküvő, akkor töltött, lehetséges, hogy ő fogja kérni, hogy gondoskodjon a cég vállalati party. Van-e értelme tagadni?

Probléma № 5. Relations vállalkozók
IV és EK Hogyan építsünk kapcsolatokat vállalkozók?
KM Virág szalon, stúdió, a közlekedés és a pirotechnikai cégek tárgyalni kedvezmények. Általános szabály, hogy az általuk kínált 20% -os kedvezményt ügynökségek folyamatosan használják a szolgáltatást. Logikus, hogy vizsgálja meg a kisvállalkozások, amelyek éppen olyan érdekel téged, mint te őket. Például, a munka a nagy virág cégek teszik ki a csokrok - „Elite Fleet”, „Business-csokor” - egy szállítószalag. A szállítószalag lehetővé teszi minden házasság. Azonban, ha talál egy kis közvetítő cég, mely egy kis pénzt igényelnek kifogástalan minőségű.

Nem érdemes tapasztalható illúzióim integritás vállalkozók. Sokan kezelni fogja, ha használja őket, és tegye a pénzt a zsebében. A 200 vállalkozók, akikkel dolgozunk, Isten ments tíz mondani: „köszönöm” az a tény, hogy számukra munkát. Sőt, már a helyek gyakran megpróbálják megkerülni minket, egyetértve az ügyfél közvetlenül. A művészek (fotósok, operatőrök) mindig meg kell fizetni, és csak az esemény után. A „műholdas cégek” szakosodott színek, Limousine, stb G. működhet a teljes vagy részleges előtörlesztés.

Probléma 6-os szám Customer Relationship
IV és EK És hogyan kell kezelni az ügyfelek - kártyás, vagy a pénzt „valójában”?
KM Szinte az összes szolgáltatást veszünk előleget. Végtére is, a művészek tervezik előre a menetrend előadások, virág cég is előre vásárolt virágot közvetlen beszállítók és limuzinok könyvelik majdnem egy hónap alatt - az irántuk a kereslet meghaladja a kínálatot. A saját rendelések dolgozunk száz százalékos előtörlesztés. Részleges előleg csak akkor lehetséges, ha a végzett vállalati ünnep. Ne feledje, hogy a forgalomba nem egy dolog, és a hangulat. Gyakran már győzelme után a hátsó, az ügyfelek nem szívesen fizetnek érte.

Mindig kérjen ügyfeleink vagy az általuk felhatalmazott személy aláírására után azonnal győzelme az aktus elfogadásának munka minden a megrendelt terméket: virágok, mester, bűvész, tűzijáték. Ezzel a dokumentum a kezében, akkor nyugodtan megkövetelik, hogy az ügyfél a fennmaradó nyújtott szolgáltatások költségét. Vannak idők, hogy abban az időben, amikor a jelenet volt, egy művész, az ügyfél volt elfoglalva mással, majd kérte, hogy visszatérjen a pénzt vissza, azzal érvelve, hogy a szám kivégezték. Ebben az esetben az aláírt dokumentum egy képviselője az ügyfél a fesztiválon, akkor bizonyítania ártatlanságát.

IV és EK Hogy árak esküvői szolgáltatás? És hogy szükséges-e magyarázni, hogy az ügyfél?
KM A szolgáltatás ára tartalmazza a költségeit, és a csaló. Ezek a számok általában nyilvánosan bejelentette ügyfél. Ezen kívül rendszeres beszállítói működik egy ügynökség felajánlja neki kedvezmények, amelyek nem hirdetett. Ezért, amikor az ügyfél kéri, a maga részéről, hogy adjon neki egy kedvezményes, általában lenni szokott a belső burkolatra. És úgy néz ki, mint ha eladja a szolgáltatás költsége.

De amikor a rendelés a híres művész, meg kell határozni a becsült tényleges díj és az összeget, hogy veszik a beadáskor. Az a tény, hogy az ügyfél könnyen megtudja a piaci értéke a csillagok más ügynökségek vagy jön, mint a gyártó. Ebben az esetben a cég nem fog a legjobban.

IV és EK Hogyan kell viselkedni az ügyféllel, ha megszakad az elemek egy része tervezett programot?
KM Először is, a fejét a cég köteles bemutatni magát minden fontos megrendeléseket. Nem vállalunk színész megérkezett. Közel vannak az ügyfélnek, és próbálja meg a helyzet orvoslására. Ha az ügyfél látja, hogy még több, mint aggódott, mert ez a kisasszony, és megpróbáljuk kijavítani, amikor eligazítást akkor egy teljesen más kereslet.

A szerződést az ügyféllel, biztos, hogy meghatározza, hogy milyen pénzügyi hatása hiba lenne a cég. Például a mi általános szerződési fizetünk 20% -a költség az ügyfélszolgálat abban az esetben, azt tette rosszul, és teljes mértékben ellensúlyozni a költségeket, ha nem biztosított egyáltalán.

De a felelősség az ügyfél kell fejtik ki a szerződést. Tehát, ha az ügyfél nem hajlandó kiszolgálni később, mint a nap, akkor nem adják vissza a pénzt neki. Vagy ha késlelteti kifizetését a fotók, akkor fenntartjuk a jogot minden késedelmes nap után a díjat 1% -a, a felmérés.

Természetesen a gyakorlatban ritkán alkalmazzák, például szankciókat. De ez fontos lehet, ha a nemteljesítő ügyfél hirtelen jön egy hónappal az esküvő után, és azt mondja, hogy ő nem olyan, mint egy bankett és nem fog fizetni érte teljes egészében. Aztán a telek CounterPunch neki: jelentjük be, hogy a kifizetetlen számla a fényképek már átkelt a büntetést. Miután ez a hír az ügyfél gyakran megváltozik a hozzáállása a bankettre. És mi, a mi oldalunkon is fog engedményeket tenni: adni a lehetőséget, hogy fizetni a fotót az eredeti ár.

Forrás: Üzleti