áruk Szolgáltatások

Most sok vállalat, hogy minél több nyereséget, és alkalmassá teszi őket terjeszteni cash flow próbál eladni „egy üveg” az áruk és szolgáltatások. Ahhoz, hogy kombinációs terméket (áruk és szolgáltatások együtt, egy csomagban) előnyös tehát sikerül minél több ügyfél és ösztönözze a kereslet a kínálatukat között meglévőket. Sok ilyen határozatokat; azaz még az Apple (amely értékesíti iPod az iTunes szolgáltatás) és a Xerox (másolók és nyomtatók együtt karbantartás). Ezek a cégek, és még sokan mások, akik követik a nyomában, hogy nem biztosított a növekedési hibridek vagy segített helyreállítani a talaj elvesztette volt köszönhető, hogy a piaci részesedés és a csökkenő nyereség.

Mi csomagolt megoldások nagy jövő, de ezek könnyen csapdába. Az a tény, hogy számos vállalat, remélve, hogy gazdag, nem zavarja, hogy megfelelő figyelmet elvei árképzés, marketing és értékesítési hibridjei. Az elmúlt három évben már elemzett több mint száz népszerű komplex termékek számos vállalat különböző szektorban működő - és B2B, B2C és. A kutatások kimutatták, hogy a gyártók általában szerencsétlen sértik egy (vagy több) a következő négy szabályok: hibridek nem sokban különbözik attól, amit a versenytársak által kínált; elmulasztják a méretgazdaságosság; ezek nem képes helyesen értékelni a piaci lehetőségek és megtalálni az optimális árképzés elvét; ezek nem fektet be a márka.

Mielőtt azonban ezeket a szabályokat, akkor beszélhetünk a leggyakoribb típusú hibridek.

Tipikus hibrid termékek

Mivel a fogyasztók értékelik a hibrid termék, és hogyan kell használni, amelyek döntően két tényező. Az első - a kölcsönös függés: csak mennyire hasznos a vevőt, hogy áruk tartalmazza a szolgáltatást. Például, egy pár iPod és az iTunes is nagyon erős. A második tényező - önellátás. Egyes termékek és szolgáltatások nem létezhet egymás nélkül (nem lehet hallgatni műholdas rádió, nem előfizetéssel műholdas műsorszóró szolgáltatások), és ezért el kell adni csak párban. Egyéb - önálló értéket: például a fénymásoló akkor is működik, ha nem vesz egy szolgáltatási szerződés. Általában ezek a termékek és szolgáltatások értékesítése külön történik.

Szemszögéből a kölcsönös függőség és az önellátás Több fajta hibrid termékek.

„A nyugalom.” Hibrid megoldások Az ilyen típusú azoknak, akik számára fontos, hogy tudják, mit vásárolnak a legjobb a legjobb. A gyenge összefüggés az áruk és szolgáltatások, és a látszólagos önállóság mindegyik pár alkatrész vállalatok kihasználhatják a reklámozott termék márka, mint a csali -, hogy érdekli az ügyfelek valójában teljesen normális szolgáltatást, vagy fordítva: a segítségével jól bevált szolgáltatásokat, hogy vonzza a figyelmet a fogyasztók, hogy a márka az áruk. Hadd illusztráljam ezt a pontot példája lift. Jellemzően az épület tulajdonosának, illetve a vállalkozó kap egy lift egy cég, és karbantartás alatt kiszervezett. Az ügyfelek magas színvonalú berendezések mellett kiváló szolgáltatást, a cég messze Otis elhúzódott a verseny, általában erős egy dolog.

Az elv az „egy üveg”. Nincs további előnye a fogyasztók önmagában ez a kombináció nem kap, de nyilvánvaló, hogy a kényelem és a szolgáltatások megbízhatóságát egyesítjük ugyanakkor azzal a képességgel, hogy megvásárolja a megfelelő terméket, anélkül, hogy tölteni az időt és erőfeszítést, hogy megtalálja őt. Áruk és szolgáltatások függetlenek egymástól és egymással szinte nem kiegészítik, de a részesedése a vállalat a pénztárca az ügyfelek, mint mondják marketing, növeli egyszerűen annak a ténynek köszönhető, hogy a beszerzési áruk és szolgáltatások egy helyen lehetnek. Regis Corporation Corporation (forgalom $ 2,6 milliárd) tulajdonában 13.000, fodrászatok - beleértve az egész világon működő hálózatok Sassoon, Supercuts és Mastercuts. Kínál fodrászati ​​és kozmetikai értékesítik. Lehet, persze, a vásárlás krémek és balzsamok nem befolyásolja a vásárlói visszajelzések a minőségi hajvágás, de az emberek értékelik a kényelmet és a javaslatokat a stylist.

A fejlesztés a hibridek

Milyen szolgáltatást „csatolni”, hogy a termék - ez a kérdés, mert az ígéret lehet különböző kombinációi. Annak az esélye, hogy a csomag fog stabil jövedelmet, még abban az esetben lesz képes, hogy erősítse a kapcsolatot az alkatrészek és tovább kell fejleszteni egy új hibrid. Annak megítélésekor, a lehetséges különböző lehetőségeket, fontos, hogy emlékezzen a négy szabály.

1. szabály létrehozni valamit, ami még nem az áruk és szolgáltatások piacán. Figyelembe véve azt az elképzelést, a hibrid termékek, először is meg kell alaposan megérteni, mi a belépési korlátok léteznek a célpiac. Próbálj meg válaszolni néhány kérdésre.

Nehéz ügyfél probléma? Ha a hibridek vannak kialakítva, hogy „gyógyítani” nehéz problémákat, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy szakít a verseny - két okból. Először is, az egyedi megoldása nagyon nehéz reprodukálni pontosan, másrészt az ügyfelek nem lesz könnyű (és olcsó) megtalálni egy csere. Az ügyfeleknek az egyetlen a maga nemében „rugalmas” pár. Míg a cégek, mint például az EMC, a HP és a Dell kiadott egy erőteljes eszköz információ tárolására, az IBM tett ezen a piacon, köszönhetően a különleges niche szakszolgálatok Storage Area Network, amely lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy csatlakozzon a helyi hálózatok adattárházak.

Lehetséges, hogy javítsa a szolgáltatások minőségének? Ha több gyártó készít hasonló áruk, a minősége is közel azonos egyáltalán. A szolgáltatás - az más kérdés; ez nagyon eltérő lehet. Az ügyfelek számára valami egyedi, megpróbál csatlakozni egy áru állandó illetékes karbantartást. Ha a márka jó hírnevét, nem támogatta a szolgáltatás perepadet az ő híres nevét. Apple, Xerox, és az IBM kihasználta a megbízhatóságát márkák - sőt erősítette meg - mely nem csak egy árucikk, a termék kiváló minőségű szolgáltatást.

2. szabály eladott áruk és szolgáltatások egy csomagban, és épít a méretgazdaságosság a termelési vagy áru forgalmazását. A piaci részesedés növelése és növeli a profitot hibrid csak akkor használható, ha van hely, hogy „nő”. Például minden modell egy új borotva Gillette hozza a jó eredmény, mivel a cég azonnal létrehozza a tömege termelés és értékesítés. De a borotva - egy egyszerű termék; valami sokkal összetettebb és bonyolultabb igénylő szolgáltatások, valamint a bonyolultabb hibrid, annál kisebb a piaci érte. Az előrelátó cégek tudják, hogyan kell elérni a méretgazdaságosság: lehetséges például, hogy a különböző szolgáltatások egy helyen -, és így csökkenti a költségeket. Egyesíti és fejleszti a termékek körét és a szolgáltatások Regis hálózatot. Saját belső látogatói számára a fodrász, különféle kozmetikai kezelések, masszázs nyak és a fej, eladni eszközök törődni haj és a test. Így a fix költségek és szolgáltatások bevonása egy ügyfél az alsó és egyúttal a cég megkapja a méretgazdaságosság központosító beszerzés és kozmetikai termékek előállításához. Átlagos bruttó nyereség Regis értékesítéséből származó kozmetikai és azt a gondozásra a haj - mintegy 49%, ami magasabb, mint a szolgáltatásokból származó bevételek (körülbelül 42%).

3. szabály Becsült várható nyereség a különböző hibridek. Tanulmányozása után a különböző kötegek az áruk és szolgáltatások, elemezze a meglévő minden ezeken a piacokon. Itt lesz a következő kérdésekre.

Egyes részei a csomag a lehető legjobb előrejelzések profit? A relatív méret a piacon, és a potenciális jövedelmezőségét az áruk és szolgáltatások gyakran eltér; minden attól függ, a helyzetet. Ahhoz, hogy a hibrid nyerni a piacon, kiszámítására, milyen a termék vagy a szolgáltatás hozhat a legtöbb pénzt, és helyesen kiválasztani a komponens pár - válaszd ki a leginkább vásárolt áru vagy a legnépszerűbb szolgáltatások. Például a piac a digitális zenei vagy MP3 lejátszók (áru) hatalmas, de a letöltés zenei piac (szolgáltatások) még. Miután az Apple kiadta a boldog tulajdonosai iPod hozzáférést az iTunes Music Store, a bevétel magasba. Azonban a jövedelmezősége iTunes szolgáltatás kevesebb árut lejátszó, így a fő Apple bevétele is keresi annak iPod.

Ahhoz, hogy a hibrid életképesnek bizonyult, fontos megérteni, hogy mely termékek és szolgáltatások legjobb „lövés” egy pár, és néhány pár a legnagyobb növekedési potenciált. Ha hasonló áruk vagy szolgáltatások a piac kicsi, és a probléma a fogyasztó komplex, az ideális megoldás az lenne a hibrid csomag „rugalmas” csapat. Ha elengedi teljesen terméktípusok, de lehet szervezni tömegtermelés és széles körben kapcsolódó szolgáltatások, azon elv alapján működik „nyugalmat”. Ha a potenciális jövedelmezőségét egy termék vagy szolgáltatás magas, de a vásárlási ciklus nem egyeznek meg, akkor valószínűleg alkalmasabb rendszer „egy csomó jó.” Ha már nem kell várni a nyereség, és tudja, mi ez - egy termék vagy szolgáltatás - a fogyasztók kosarába mindenekelőtt legyen az ütőkártyája a párt felállított elv „az egyik üveget.”

Minden cég gondol a jövőre. És hogy minél több bevételt és nyereséget, akkor kell nagyobb figyelmet fordítanak a hibrid megoldásokat. Ezek a csomagok az érdeke, hogy az új ügyfelek, és fokozza a kereslet között a meglévő, a hibrid ígérnek a fogyasztóknak valami sokkal értékesebb, mint a termék és a szolgáltatás külön-külön. A kockázatok alacsonyak, és az esélye a profit növelésére, és többet keresnek működő tőke sokat. A szabályok már bevezetett segít kiválasztani a nyertes változat a hibridek.

Nyomtatható változat