Elméleti szempontból a utazási irodák, a koncepció és program a turisztikai piacon - a szerepe,
A koncepció és a program az idegenforgalmi piac
Market - egy hely, ahol a kereslet találkozik a kínálat, ez nem egy adott helyen, és valóban megfelel a kereslet és kínálat, amely megoldotta kérdésekre: a) mit kell vásárolni, és milyen áron? b) mit termeljenek, és milyen áron?
A turisztikai piacon - ez az a hely, ahol az ügylet az adásvételi turisztikai szolgáltatások származnak (utazás, turisztikai termék).
A turisztikai piac - 1) a fogyasztói halmaza turisztikai termékek, amelyek az eszközöket vásárolnak ma vagy holnap (potenciális vásárlóerő); 2) A rendszer a globális gazdasági kapcsolatok, ami történik az átalakulási folyamat a turista és kiránduló szolgáltatások pénzben és átalakítási pénzt a turisztikai kirándulás szolgáltatások. Ebben az összefüggésben, azt mondhatjuk, hogy a turisztikai piacon alkotnak az ország - exportőrök és importőrök a turizmus; 3) A gazdasági rendszer közötti kölcsönhatás a négy fő összetevői a turisztikai kereslet, a turizmus termékkínálatát, árképzés és a versenyt.
Az idegenforgalmi piac meglehetősen bonyolult, mivel a termékeket értékesítik gyakrabban, mint nem közvetlenül, hanem egy közvetítő hálózat (Catering - utazásszervező - az utazási iroda - a fogyasztó). Az idegenforgalmi piacon a különböző gyártó cégek turisztikai szolgáltatások (szálláshelyek, éttermek, múzeumok, az utazásszervezők, a közlekedési vállalatok és szervezetek, a különböző szabadidős és egészségügyi létesítmények, és így tovább. D.). Ezen kívül a turisztikai piacon a turizmus-specifikus mediátorok: utazásszervezők és utazási irodák.
turisztikai szolgáltatók - a turisztikai cég (utazásszervezők, utazási irodák), akik a profit és igényeinek kielégítésére a turistákat. Utazásszervezők foglalkozó turisztikai termék, azaz a formáció, ösztönzése és végrehajtása egy sor szolgáltatások (túra). Tour operátor (egyes országokban ez az úgynevezett turorganizatorom) termel differenciált turisztikai termékek összetevőinek a szolgáltatás igényeinek megfelelően és kívánságainak ügyfelek.
Utazásközvetítő a turisztikai terméket a vevő a komplexek formájában (bezárólag túrák), vagy a forma olyan ingyenes szolgáltatások (egyéni túrák).
Az utazási iroda előmozdításáért felelős alakult utazásszervező túrák: Tours válik utazásszervező, és értékesíti azokat a fogyasztó számára. Az utazási iroda hozzáfűzi, hogy egyre túra turista utazik a saját lakóhely az első útvonal hogy ezt a pontot az utolsó elem az útvonal
A fő funkciója a piac az utazási irodák és utazásszervezők a kapcsolat a szolgáltatók ügyfelei-turisták. Fontos a helyes választás a szolgáltatók, amely a szakmai ismeretek a turisztikai piacon, az üzleti, a funkciók és ellenőrzéseket.
A turisztikai vállalkozások működnek, az értékesítés utáni és garancia jellemzői. Alkatrészek funkció - ez a túra teljes körű egyéni szolgáltatások fogékony utazásszervező; gépek Kombinált túrák a receptív túrák vállalkozó utazásszervező; túrák csomagokat szállító berendezés és néhány egyéb szolgáltatásokat az utazási iroda.
Service funkció - a turisztikai szolgáltatás azokon az útvonalakon, valamint az irodában történő értékesítése túra csomagokat.
Garantáltan funkció - a garanciák biztosítása a turisták kártyás turisztikai szolgáltatásokat a meghatározott mennyiségben és a kondicionált szinten.
utazásközvetítők piacán számos jellemzőit. Ez jellemzi a nagy számú résztvevő a kereskedelmi ügyletekhez és jó példa az erős verseny. Utazási kevésbé bőséges miatt nyílt hozzáférést a piacra.
Mindegyik vállalat hozzájárult a termékek képződéséhez turisták (fogyasztók), elfoglal egy fontos helyet foglal el a piacon. Egy különleges szerepe van a piac állami, önkormányzati és civil szervezetek, amelyek hozzájárulnak a koordináció a turisztikai vállalkozások, a formáció a szolgáltatási színvonal, valamint a fejlesztés a piacon. A kölcsönhatás az összes ilyen vállalkozások, szervezetek kialakított összetett piaci struktúra (ábra. 1). Egy nagyon fontos mutatója az idegenforgalmi piac egy turisztikai kereslet, mivel nincs kereslet a piacon. Hiányzik az ügyfelek (turisták), az utazási irodák nem rendelkeznek az értékesítés és a nyereség, nincs kereslet, nem versenyképes.
Turisztikai kereslet - bizonyított fizetőképesség turista igényeit az emberek, kifejezni egy bizonyos mennyiségű turisztikai termékek és szolgáltatások, hogy (az emberek) lehet kapni ezeket az árakat.
1. Ábra a turisztikai piacon (GCS - globális számítógépes hálózaton keresztül; TA - utazási iroda)
Supply készül összhangban a kereslet. Kínál a turizmus - a változatos számos turisztikai és a kapcsolódó szolgáltatások, amelyek szükségesek a turisták számára a nyaralás alatt és az utazás. Mi készül a turisztikai piacon formájában kínál a fogyasztók számára, az úgynevezett turisztikai termék. Turisztikai szolgáltatások - egy sor célzott intézkedéseket a szolgáltatási ágazatban, amelyek középpontjában a biztonsági és igényeinek kielégítése a turisták, kirándulók, a felelősségteljes turizmus céljait, jellegét és irányát a turisztikai szolgáltatások, utazás, turisztikai termék és nem ellentétes az egyetemes elvek az erkölcs és a jó érdekében. Turisztikai szolgáltatások négy belső tulajdonságai, amelyek megkülönböztetik a szolgáltatást az áruk: 1) tapinthatatlanság; 2) a folyamatos termelés és a fogyasztás; 3) a variabilitás; 4) képtelen tároló. Azonban, turisztikai szolgáltatások, valamint a szolgáltatások speciális jellegét rejlő további jellemzői:
Ajánlat turisztikai termék - a szám a turisztikai termékek és szolgáltatások, amelyek a forgalomba hozott Ezen az árszinten. Jellemzői a turisztikai piacon, hogy megvannak a maga sajátos jellemzői, akkor figyelembe kell vennie, hogy a szervezet a turisztikai vállalkozás.
Először is, a turisztikai szolgáltatások:
a) az immateriális (turista lehet csinálni a megszerzése a túra, vagy ízlés szerint, vagy érintse meg azt, vagy látni személyesen), ezért fontos, itt van a turisztikai termék megbízhatóságát kérdések garanciákat turisták előre kifizetett szolgáltatásokat ígért a szintjét és minőségét (azaz. e. a vonatkozó információkat és a tartalom a turisztikai termék). Szükségünk átfogó tájékoztatás a fogyasztók tulajdonságait turisták és túra elvének kötés pénz (fogyasztók ideiglenesen beállított alsó ár küszöb, amelyen felül az alacsony minőségű feltételezzük). Trust cég egy kérdés nem csak a presztízs, hanem a fogyasztók és a piaci stabilitást;
b) az elvesztett idő (amennyiben az nem bevétel egy bizonyos meghatározott szolgálati idő örökre elveszett) -Itt fontos operatív információ és a munka az ügyfél érdekében, valamint egy rugalmas, lépésről-árazás, érzékeny a kereslet változásaira és serkenti az értékesítést;
c) a minőségi az egyes szolgáltatások részeként a túra változhat, ezért a differenciált árképzés a szolgáltatás minősége, a felcserélhetőség és a szórást a szolgáltatás.
Másodszor, a végrehajtás a turisztikai termék (legyen az kirándulás, egy túra, vagy pre-book a szállodai szolgáltatás), akkor általában a között eltelt idő az a tény, fizetés (vásárlás), a turisztikai termék és az a tény, hogy a fogyasztás.
Tourist, jegyvásárlás előre a túra, majd előre a munka szolgáltatók útvonalon keresztül az utazásszervező és utazásközvetítő (azaz. E. Nem fizet személyesen a szolgáltatók, és azok számára, akik megvásárolták a jegyet). Ezért is vannak fontos a megbízhatóság a turisztikai termék és promóciós csatornák, turisztikai cég felelőssége, felismerve a turisztikai termék. Vonzó néz különböző fizetési módok részletekben, szállásfoglalás és előnyeit.
Harmadszor, a turisztikai piac jellemzi jelentős szezonális ingadozások turisztikai kereslet. Sőt, ezek a változások nem azonos a különböző típusú turizmus. A fejlesztés nem szezonális formák kikapcsolódás, amely egy teljes értékű turisztikai célpont a holtszezon, az ügyes használata az anyagi alapot a turizmus különböző és regionális különbségek az évszakok - mindez segít csökkenteni a veszteséget a szezonális turisztikai vállalkozások.
Negyedszer, a turizmus minőségi erősen függ az előadókat, azaz a munkatársak (útmutatók, kézikönyvek, porter, cselédek, stb) - .. Szakmák kapcsolatot. Meg lehet változni, ha az alkalmazottak. Ezért kérdéseknek a turizmus, a motiváció, a munka minősége, a teremtés egy turisztikai termék a rugalmasság fontos az idegenforgalmi vállalkozás.
Ez az alapja az összes turisztikai programokat. Ezek közé tartoznak:
* A jó klíma és kényelmes környezeti feltételeket;
* A rendelkezésre álló gyönyörű táj és a természeti látnivalók;
* Egy jól fejlett vízrajzi hálózat és természetes víztestek;
* Tisztasága és ápolás természetes tárgyak;
* A jó környezeti állapot.
* Az életszínvonal a lakosság, azaz a megfizethetőség turizmus ..;
* Fokozódása gazdasági államok közötti kapcsolatok alapján a nemzetközi munkamegosztás, a nemzetközi kereskedelem bővüléséhez és javítása járművek.
* A politikai stabilitás a lakóhely szerinti ország;
* A politikai stabilitás, az ország, amely úgy turisták számára;
* Nyugodt, barátságos, jószomszédi viszony államok közötti
* A létezése államközi és kormányközi megállapodások együttműködés gazdaság, a kereskedelem, a tudományos-technikai és kulturális kapcsolatok, a turizmus és a cseréket.
* A népesség növekedése. Növeli a globális turisztikai potenciállal rendelkezik;
* A várható élettartam növekedése és csökkenti a nyugdíjkorhatárt küszöböt. Ez vezet a turizmus megjelenése a harmadik korban az emberek;
* Etnikai turisztikai forgalom (utazó, történelmi haza, a bevándorlók, emberek hasonló nyelv, a kultúra, a kölcsönös utazások, stb ...);
* Növekvő beáramló turistaforgalom fiatalok (kamaszkor, fiatalok és diákok turizmus);
* Családi utazási trendek középkorú (különleges családi túrák).
Így a készlet jellemzői a turisztikai piac és a befolyásoló tényezők alakulását, formák, alakja és szerkezete egy adott turisztikai piacon.
A differenciálás az idegenforgalmi piac - a piaci elválasztása a különböző szegmenseiben okozta kereslet a fogyasztás egységes jelek jellemző az adott egyénre szegmens. Differenciált megközelítést szolgáltatási utazók kell osztani az ügyfelek az egyes csoportok (szegmens), a különböző okokból. Minden csoport a fogyasztók jellemzi egységessége indítéka és lehetősége. Ez az úgynevezett ügyfél szegmentáció vagy szegmentáció a turisztikai piacon.
Annak érdekében, hogy tudja, hogy mennyi a turisztikai termék szükséges ahhoz, hogy szükség van, hogy az adatok, hogy mennyi minden fogyasztói csoport. Ezen kívül meg kell tanulni a vágyak és a turisták igényeinek minden fogyasztói csoport. Mindenféle javaslatok az idegenforgalmi piac kell irányítani egy adott fogyasztó akarata, ízek és úticélja.
Ízek ember függ az anyagi helyzet, életmód, az életkor, a családi összetételének és egyéb tényezők. úti cél a különböző emberek és különböző: valaki jön pihenni, közel a víz, hogy valaki meg akarja csinálni a szabadidős tevékenységek vagy angolt, aki érdeklődik a városnézés és a múzeumok, és valaki szükséges csak szórakozás.
Hogy megkülönböztessük a turisztikai piac létrehozása a megfelelő téma, szintje és összetétele a turisztikai szolgáltató. Természetesen fontos, hogy tisztában legyenek a nemzeti ízek, szokások látogató turisták és azokat figyelembe venni, amikor üzemel (elkészítésekor menük, és így tovább. D.).
* Időtartam és hossza feltüntetésével;
* Activity mozgás az útvonal mentén;
* Kind a turisztikai tevékenység vonatkozásában az országban;
* Típusai utazás, és így tovább. D.
A modern turizmus növekvő piaci differenciálódás és új lehetőségeket teremt az utazási speciális célra. Szinte minden kérést a turisták ma is elégedett lehet.