Hogyan kell kérni vezető kérdések

Szia, kedves olvasók Prodawez.ru blog. Ma fogunk összpontosítani vezető kérdések. Ez a fajta zárt kérdések. aki tudatosan épített, hogy a másik személy, ha válaszolni rájuk egyetértett azzal az állítással hangot.

Más szóval, a segítségével vezető kérdések az eladó kitolja az ügyfél a gondolatok egy bizonyos irányba vezet a választ, aki akar.

A rendszer segítségével a vezető kérdése van, akkor látni és megérteni a kívánságait és igényeit az ügyfél, hogy megkérdőjelezik a helyességét a pozícióját, és alkotnak az új ötlet, a hit, a véleményt. Sőt, az összes által hozott döntések az ügyfél hatása alatt, hogy kérje az eladó kérdések logikusan következik a saját érvelését.

A vezető kérdések már kialakult bizonyos nézeteket, amelyek mintha mi inspirálja (szabhat) a másik félnek. Például tennünk a kérdést: „Van, természetesen, érdekli a tanulás többet profit ...”, akkor biztos lehet benne, hogy a válasz az lenne: „Igen, természetesen.”

Miért van szükség a lánc kérdések, előre programozott válaszokat? Az a tény, hogy a személy tud mozogni egy bizonyos sorrendben. Kis „Igen”, az összesített, okoz nagy „IGEN”. Hogy ez a fő lényege vezető kérdések -, hogy az ügyfél egy sorban több kis „Yes”. Egyetértve több alkalommal, a másik fél nehezen lehet mondani, „nem”.

Példák vezető kérdések

• „Tudod, általában ebben az esetben is, és akkor biztosan egyetértenek ...”
• „És mi van, ha azt feltételezzük, ...”
• „Bizonyára Önök is egyetértenek, hogy ...”
• „Te biztosan nem akar ...”
• „Ha jól értem, hogy helyesen ...”
• „Biztos, hogy ...”
• „Azt mondta, hogy az előző szolgáltató nem fogadta el Önnek. Mi van? "
• „Azt mondta,” megpróbáltuk. " Az, hogy milyen mértékben ezek az erőfeszítések sikeresek voltak? Amit nem tett meg? "
• „Mit jelent ez? Milyen szempontból? "
• „Mutassa be a probléma számomra, hogy jobban megértsék, mire gondolok”
• „Tudna adni egy példát?”
• „És milyen szempontokat a munka elromlik? És hol van valami nem működik? "
• „Te említett rendellenességek. Tehát, hogy milyen problémák merülnek fel? "
• „Te beszélsz komplex problémákra. Milyen feladatokat ha nehéz? "

Vezető kérdések különösen kérdő intonáció és általában tartalmaznak tagságát a következő szavakat:

Kérdezi az ügyfél vezető kérdés, hogy mindig kéznél legyen őt név szerint:

• „Elena Arkadevna, amit én javaslom, hogy nem pontosan felelnek meg az Ön érdekeit?”
• „Szergej, nem gondolja, hogy ...?”
• „Ezen túlmenően, V. Anna, mi meg róla, hogy egyhangú azon ...?”

Ha tudod használni vezető kérdése?

Amikor használja vezető kérdések a beszélgetés legyen óvatos, mert természetüknél fogva úgy tervezték, hogy bemutassa az érv, mint az egyetlen biztos, hogy nem tűrt kifogást. Rossz idő, vagy kényszeresen adott, egy ilyen kérdés is okozhat agresszió és provokál vitát.

Irányadó kérdéseket feltenni ajánlott csak vészhelyzet esetén:

• Összefoglalva az eredmény a beszélgetés, amikor az ügyfél valószínűleg válaszolni igennel;
• Ha vissza akar térni a beszélgetést az üzleti csatorna egy interjúban a bőbeszédű ügyfél;
• ha foglalkoznak a határozatlan ügyfél;
• Ha kell, hogy az ügyfél megerősíti hitét jövedelmezősége az üzleti (ha beszélünk - az ügyfél kérdés, ha az ügyfél azt mondja, hogy maga is - hisz).

Használhatja vezető kérdések, ha bizonytalan a párbeszédet a beszélgetőpartner, vagy éppen ellenkezőleg, egy ember, aki túl sokat beszél, fokozatosan távolodik a fő téma. Az ezekre a kérdésekre, akkor mindig állítsa be a hívások vonala, jelöljön ki egy területet, amely érdekli, és kap egy részletesebb megértését vélemények és preferenciák a beszélgetőpartner.

A legtöbb esetben a szuggesztív kérdések hangzik nagyon tolakodó, ezek szinte kénytelen elismerni a helyességét a beszélgetőpartner ítéletek és kénytelen egyetérteni velük. Az illetékes ügyfél azt gyanítják, hogy megpróbálják manipulálni, és a rosszul meghatározott vezető kérdés okozhat neki belső ellenállás.

Mivel ezek használatát a kérdéseket a tárgyalások nagy gonddal. És ne felejtsük el, hogy nyomon követhesse, feltenni a kérdést okozott az ügyfél pozitív reakciót.

Üdvözlettel, Julia Marzan