Hogyan kell viselkedni értékesítési tanácsadók

A munka alapján bolti - kommunikáció. Építsd ez jobb, hogy egy kellemes és hatékony - nem könnyű feladat. A szakképzett tanácsadó képesnek kell lennie arra, hogy viselkedjenek úgy, hogy a vevő kényelmes volt -, akkor nem csak jön a következő alkalommal, hanem javasolni fogja a cég a barátok és ismerősök.

A fő elvei az eladó - anélkül, behízelgő előzékenység és méltóságát nem arrogancia. Hamis mosoly nem kell kommunikálni, és őszinte barát mindig értékelik. Leírására és olyan termékeket, nem kell nagy felhajtás, ne siess vevő, neki az idő dönteni. Ne tévesszük össze a kezdeményezést, és megszállottság. Meg kell azt is bizonyítják, közöny.

Ne rohanjon, hogy a vevő, amint megjelent a küszöbön - köszönni, és próbálja meg, hogy a látóterében, úgyhogy szükség esetén gyorsan jött a mentő. Ha követi az ügyfelek az üzlet, akkor csak, hogy ez menni gyorsabb. Ha a kérdésre, hogy megkérdezte, melynek köszönhetően egy zsákutca, nem feltalálni semmit, elismerem, hogy nem kész válaszolni most. Kérjen segítséget a kollégáktól. Gyakran vásárlók kérdezni nem egészen helyes kérdéseket a termékről - nyugi, tudni, hogy a tulajdonságait és jellemzőit a termék - a feladat, nem az ügyfél. Nem szükséges előírni, hogy a saját véleményét. Objektív és pártatlan legyen.

Az értékesítési asszisztens vannak konfliktusok, ez kellemetlen, de ne őket, ez nem mindig lehetséges. Legyen nyugodt, és ha azt látja, hogy provokál - ne adja be, hívja a tapasztaltabb kolléga vagy rendszergazda. Mindenesetre elfogadhatatlan durvaság és faragatlanságból. Még ha rossz napja volt, a vevő nem az oka ennek. Folyamatosan alacsony profilú és intelligens.

Ápolt megjelenést és művelt beszédet fog extra pontokat az Ön javára. Ne használjon zsargont, kövesse a magatartási szabályok által elfogadott szervezet. Még ha egy ügyfél kért konzultációt a pillanatban, amikor úgy dönt, hogy a munka egy nagyon fontos kérdés - a legtöbb udvariasan bocsánatot, és megkérem, hogy várjon egy kicsit.

Magabiztos és helyes viselkedést segít javítani a hatékonyságot a munkát, és feljebb a ranglétrán nem fog sokáig tartani.