Hogyan lehet kérni a kliens arra, hogy véleményt, vagy 10 módja annak, hogy vásárlói vélemények

Számos tanulmány megerősíti a pozitív hatását visszajelzést az átalakítás online áruház. Az emberek már nem bíznak a személyes vélemények és tapasztalatok gyakorlati alkalmazása a dolgok, mint a leírások gyakran kiemelni előnyeit és elrejteni a hibákat. Bár az egyéni vélemények egyre gyakoribbak, általában a tendencia nem elvesztette relevanciáját.

Ahhoz azonban, hogy az ügyfelek, hogy írjon egy véleményt - nem könnyű feladat. Mindannyian az intézkedés lusták, és akkor is, ha a termék okozott nekünk őszinte csodálat és éljenzés, nem keressük a webhely megnyitásához egy online áruház, ahol vásárolta, megtalálja az oldalt, és küldjön egy űrlapot, adja meg személyes adatait, nyílás pozitív érzelmek szöveget, vereség a captcha és kattintson a „Küldés” gombra. Gyakran a felhasználó útját, úgy döntött, hogy felülvizsgálja, tényleg ugyanolyan hosszú, mint a korábbi javaslatot. Ebben az anyagi - tipp, ami segít csökkenteni így, vagy hogy kevésbé nehéz.

1. Kérjük,

Ha nem kérje az ügyfél, hogy vizsgálja felül, nem hagyta, minden egyszerű. Ez nem azt jelenti, hogy meg kell uveshat egész áruház gombok és bannerek csábítják vásárlók véleményüket. De adott esetben az ilyen hívások akció szükségességét: az adott termék oldalán, a blokk már elhagyta észrevételeit az oldalak sorrendjét történelem fiókjában.

2. Egyszerű

3. hely

Ha a vevő nem látja már kifüggesztett megjegyzéseket és a linkeket / mezők hozzáadásával új, egyéni nézetek beáramlás nem kell várni az oldalon. Ezért az értékelés kifejezve a csillagok, és a blokk maga véleménye (vagy arra utalnak, hogy létezik), a legjobb helyzetben egy fordulatot a területen az oldal látható után azonnal letölthető.

Kérje az ügyfél, hogy jöjjön az online áruház, és hagyjuk meg a véleményét e-maileket. A legjobb, hogy küldjön ilyen leveleket körülbelül egy hét után A megrendelés elküldése, figyelembe véve az átlagos szállítási idő az adott régióban. Így kap képzett visszajelzést aki már sikerült kihasználni a vásárlást. És ne aggódj, ha kap negatív visszajelzést, mert ...

5. Pozitív és negatív visszacsatolás

6. stimulálása

7. Az felülvizsgálatok további kommunikáció a kliens

Ha a vevő hagyott a véleményét erről a termékről - akár pozitív, akár negatív - tehát ez a bizonyos értéke. Végre számviteli vélemények az algoritmus generáló egység „Lásd” és személyes szalag kínál „árut az Ön számára.” Szóval, hogy a tapasztalat az ügyfél kommunikáció a boltban több személyre szabott, ami minden bizonnyal pozitív hatással van mind a hűség, és az átalakítás.

8. Az összes lehetőséget

10. Bármely vélemény = felülvizsgálata

... lehet, és át kell alakítani a vélemények. És ez nem csak a társadalmi. hálózatok, hanem minden más kommunikációs csatornák az ügyfelekkel. Ha az említett kiterjesztett köszönöm a tanácsot nyújtott beszélgető - menteni szöveges és helyezze el a véleményét a boltban. Ha hálás feladni, használja a töredéke a levél a szöveget, ahol szükséges. Itt az előny: hol kívánja megkötni az ügyfél elhagyta a véleményen van, hogy lehetővé teszi, hogy egyenletesen oszlatja el az egész áruház valós értékelés a valódi emberek, ami növeli a hitelességét az online áruház, és segít az átalakítás.