Hogyan tartsuk a beszélgetést 1

Készülékek beszerzése szabad információ

„Nem vagyok Sally, két vagy három alkalommal egy héten, és néha jön hozzám. Általában beszélünk munka vagy a gyerekek, néha a híreket. Mindig megteszek, hogy kövesse a beszélgetést menet, de ez mindössze fél óra, és reménytelenül elveszett. Mi zavarba egymásra néznek, és elkezd nevetni. ez egyszerűen lenyűgöző! és a végén, a vendég egy ok arra, hogy távozzon. "

A történet ez a nő nagyon jellemző, de ez a helyzet könnyen elkerülhető. Egyáltalán nincs oka, hogy a beszélgetést. Kurzusunk alatt, minden résztvevő kap egy csomó ingyenes információ feletti, ami azt várja, vagy megpróbálja kideríteni. Ha megtanulják, hogyan kell ezen információk kinyerése, kifejező jóváhagyó vagy kérdéseket, akkor megnyílik egy csomó lehetőséget, hogy közvetlenül a beszélgetést egy érdekes irányba az Ön számára.

Tekintsük néhány példát. Ingyenes adatok zárójelben. Megtanultuk ezekből a példákból a kommunikáció során rövid idő alatt.

SAM: Te szép tánc, Gloria. Azt vizsgálták hosszú ideig?

GLORIA: Nincs. Ma van az első leckét az iskolában (de eddig éltem Angliában, kimentem tánccal).

ALAN: Hé, Peter, száz éve még nem láttam!

PETER: Igaz (fia megbetegedett, így meg kellett ülni otthon).

John: Jó tudni, hogy nem én vagyok az egyetlen, aki elolvassa az újságot a padon.

SHARON: (ráztam a szeretet), az imént hagyott időt, hogy elolvassa.

NICK: Hé, Margaret! A Lawrence House?

Margaret: Nem (ment vásárolni egy születésnapi termékek).

ALAN: Amikor a busz nem jön a repülőtérre?

Beszélgetőpartner: Igazából kellett volna tíz perce. (Ez furcsa, mert általában jönnek az időben.) (Megjegyzés. A „szokásos” hordoz egy további ingyenes információt, mivel azt jelzi, hogy a másik személy gyakran használja ezt a busz, ami azt jelenti, hogy a nyár folyamán.)

BRIAN: Ocean ma, hogy nyugtalan.

AMY: Igen, igazad van. (Ma eszembe Titicaca-tó a vihar).

Hogyan részesülhetnek a szabad információ

Ha odafigyelünk, akkor könnyen eltávolítani, így szabad információ, hogy az emberek, hogy ki egészen öntudatlanul.

Ha úgy gondolja, hogy ez az információ lehet érdekes és hasznos az Ön számára, azt javasoljuk, hogy összpontosítson rá. Ez nem csak érdekes, hanem egy jó módja annak, hogy másról nem kell aggódni, hogy Ön képes lesz arra, hogy térjen vissza a témára. Csak néhány szál képesek hatékonyan tartsa a figyelmet a tárgyalópartnerek több mint néhány perc alatt.

GLEN: Cool cserzett, Bill.

Bill: Köszönöm, Glen. (Ezen a hétvégén mentünk egy kampányt.)

GLEN: Még soha nem volt olyan kampányt. Mi tetszik a legjobban?

Akkor vissza a téma érdekes, és kap egy ingyenes információt, amit nem vett észre. „Említette, hogy a múlt nyáron volt Fiji. Miért mész lehet ez?”

Ingyenes információ tartalmazhat információt a ruházat, viselkedés, lakóhely, jellemvonások a beszélgetőpartner. Mindez szolgálhat kiindulópontként a további vitát. „Ó, kimonó. Szívesen karate?”

Néha szabad információ csak állnak megjelenítést.

„Úgy tűnik, hogy sokat tud a Dél-Afrikában. Hogy csináltad?”

„Amikor találkoztunk utoljára, úgy érzi, sokkal nyugodtabb. Mi történt?”

„Úgy tűnik, hogy szeretsz táncolni!”

Az a képesség, hogy kivonat szabad információ rendkívül hasznos annak érdekében, hogy a beszélgetés érdekes, változatos és egyszerű.

Nagyon lehangoló hatással a forrás, amikor válaszul ragyogó nyitott kérdés ő kap egy gyors választ. Itt egy példa.

JOHN: Miért mozog ezen a területen?

Fred: Jobb helyzetben.

Ennek eredményeként, akkor nem fog semmilyen szabad információt annak érdekében, hogy fenntartsák a beszélgetést, így meg kell határozni egy új nyitott kérdés.

JÁNOS: És mit vonzódnak annyira a klíma?

Fred: Sokkal lágyabb.

Ismét a rövid válasz arra kényszerít, hogy jöjjön létre egy új, nyílt végű kérdés, hogy megpróbálja megnyitni a lezárt ajtón. A probléma az, hogy ha továbbra is ezeket a kérdéseket, és kap ugyanaz a válasz, a beszélgetés hamar kiderül egy kihallgatás, és úgy érzed, hogy inkvizítor.

Az emberek, mint ami egy szótagú válaszokat nyitott kérdéseket, a legegyszerűbb, hogy kommunikálni a „híd” vannak, ami miatt továbbra is beszélni. Hasonlóképpen, a „híd” lehet a „Tessék?” „Hogyan?” „És?” „És te?” és m. o. hallgattatni öntés után ez a „híd”. Tekintsük ugyanazt a beszélgetést között John és Fred, amelyben John használ hasonló technikát, hogy Fred, hogy mondjuk a legkevésbé.

JOHN: - Miért mozog ezen a területen?

Fred: Itt az éghajlat, annál jobb.

Fred: Ez jobb, mint a szennyezett városi levegő.

JOHN: Szeretnéd mondani.

Fred: Azt akarom mondani, hogy arra törekszünk, hogy a legjobb feltételeket a családját. Nemrég olvastam egy jelentést, amely azt mondta, ...

Ekkor John nemcsak hogy sikeresen megtört a jég, de nem alakulnak inkvizítor. És különben is, nem kell viselnie a terhét egy beszélgetést.

Ahhoz, hogy hatékonyan használja a „híd”, meg kell, hogy kövesse a három alapvető szabályokat.

1. Lean előre, karok keresztezett.

2. Végezze el a hangsúlyt az utolsó szó „híd”.

3. Dőlj hátra, és nem szólt többet.

Előre Bend szabad kezet két cél érhető el. Először is, nonverbally mutatják beszélgetőpartner, hogy nem áll szándékában fenyegető, így laktatok benne, hogy ő fogja tartani a beszélgetést ellenőrzés alatt. A hangsúly az utolsó szó „híd” teszi fel kérdését, és ha ezt nem teszi meg, a „híd” válik egy nyilatkozatot. Itt egy példa.

Fred: ... és különben is a friss levegő tenne nekem jó.

JÁNOS: Mi oznachaetttttt. (Gain).

Fred: Azt akarom mondani, hogy nekem nem lesz könnyebb lélegezni. Egyesek azt mondják, hogy az ok az allergia lehet pollen, de azt hiszem ...

Most képzeld el ugyanazt a beszélgetést anélkül, hogy növelnék az utolsó szó „híd”.

Fred: ... és különben is a friss levegő tenne nekem jó.

JOHN: Mit jelent ez?

Fred: Mi nem törődjön a saját dolgával, Mr. Weasel!

Növelése nélkül az utolsó szó „híd”, akkor értelmet adnak ennek kifejezése a jóváhagyás vagy véleményt. Ez is hangzik, mint egy kihívás, mint láttuk az előző példában.

Amikor a „hidakat”, nem mond semmit utánuk! Próbálja meg elkerülni a kísértésnek, hogy mondjon valamit nagyon bölcs, hogy töltse ki a szünetet, ami követni „hidat”. Szabad kézzel mutatja, hogy a kezdeményezés a beszélgetés továbbítjuk társa, azért kell mondani. Miután át a beszélgetőpartner kezdeményezés, dőljön hátra, és tegye a kezét az álla. Ez megmutatja az ember, hogy ő tud beszélni, amíg nem sovány át neki.

Nézzünk egy példát a szer értékesítése számítógépek, amely igyekszik húzni információkat a potenciális vevő, így egy szótagú válaszokat nyitott kérdésekre.

VEVŐ: Úgy véljük, számítógépek „Arrle” nagyon jó gép.

AGENT (előrehajolva kihangosító): Jó? A smysssssle. (Gain).

VEVŐ: Ami a sebességet és kezelése nagy mennyiségű információ. (A rövid válasz.)

AGENT: Mit esssssst. (Gain).

VEVŐ: tudjuk, hogy jó munkát elfogadható áron. (Egy részletesebb választ.)

AGENT: Szeretnéd skazatttt.

VEVŐ: Azt akarom mondani, hogy tanulmányozzuk a hatékonyságát berendezés térfogata termelt munka és megtakarítási munkaidő. Ez annak tudható be az árat, majd dönteni.

Használata három „híd”, amely mindössze hét szavakkal vezette be, hogy az értékesítési ügynök volt képes feltárni a potenciális vásárló saját és találja meg a kritériumokat, amelyek alapján úgy dönt.

„Hidak”, sőt, egy rövidített nyílt végű kérdések. A legjobb, ha használni őket, ha beszél az emberekkel, akik keveset beszélnek, vagy hogy egy szótagú válaszokat nyitott kérdésekre. Az első tapasztalat „hidak” furcsának tűnhet (különösen, ha úgy tetszik beszélni), mert a csend, hogy néha uralkodik után megnyilatkozás, de ha a partner hajlamos szótagú válaszokat, ő már megszokta, hogy ez a helyzet hívás közben, így nem úgy tűnik, furcsa vagy meglepő neki. Egy „híd” nagyon hasznos, mert ez teszi a beszélgetést termelékenyebb, és lehetőséget ad, hogy ellenőrizzék a során a beszélgetés, szavak nélkül.

Nod - ez a mozgás, a legtöbb országban használják megerősíteni. Eredete rejlik meghajolt a fejüket. Ezzel azt mondod, a másik fél: „meghajlok előtted, azt javaslom neked, én megteszem, amit akar.” Egy kis bólintás - valójában egy rövidített formáját ösztönzés a beszélgetőpartner.

Két fő felhasználási bólint art. testbeszéd, mint látni fogjuk az előző fejezetben, hogy a külső megnyilvánulása a tudattalan belső érzéseit. Ha tesztelni pozitív érzések, vagy kész arra, hogy erősítse meg a szavakat a beszélgetőpartner, a fejem öntudatlanul kezd bólogatni együtt a szavakat. Ezzel szemben, ha én vagyok semleges, hanem tudatosan kezdenek bólint, majd önkéntelenül tapasztalni kezdik a pozitív érzéseket. Más szóval, a pozitív érzelmek neked bólint - és fordítva: ha bólint az érzéseidet megváltozik, pozitív lesz.

Bólintott nagyon ragályos. Ha bólintok neked, akkor általában kezdeni bólintani nekem válaszként - akkor is, ha nem ért egyet azzal, amit mondok. Sok eladók sikeresen használták ezt a technikát, hogy meggyőzze a vevőt, hogy egyetértek velük. Amikor minden mondat végén a mondat: „Nem?”, „Igaz ez?” vagy „Végtére is, nem igaz?” és beszél bólint igenlő, akkor a vevő öntudatlanul kezdi tapasztalni a pozitív érzéseket, légkörét elősegíti az értékesítés. Így könnyen belátható, hogy a bólogató nagyon hasznos, ha egy sikeres tárgyalás, eladás vagy közvetítője hiedelmek.

A második alkalmazási terület nod technológia - fenntartani a beszélgetést. Itt van, hogyan kell ezt csinálni. Ha már beállított egy nyitott kérdés, illetve használta a „híd” és társa kezdett válaszolni, bólintás, hallgatta a választ. Ha a forrás csendes, továbbra is bólogatnak, és bólintok még ötször óránként körülbelül másodpercenként egyszer bólintott. Általában mire számíthat a négy, a hívó beszélni kezd újra és adhat értékes információkat. És mindaddig, amíg bólintok kezét az álla alatt, de akkor követtek nem fogja tapasztalni a nyomás az közvetítője, és képes lesz, hogy maradjon csendben, ameddig csak akar.

Mindaddig, amíg a másik személy azt mondta, azt tanácsolom, hogy ösztönözni őt, fény alkalmazásával biztató. Ilyen szerepet javaslatokat tehet „megérteni”, „I gu” „Tényleg?” „Menj tovább, menj tovább.” Az ilyen kifejezések jelentősen növeli a időtartamát a beszélgetőpartner replikák, valamint az információk mennyisége által kapott Önnek.

Fény biztató kombinálva a technikával nod és a „híd” - a leghatékonyabb módon tartjuk a hívást.

Allan Piz, Alan Garner, "A nyelv a beszélgetés"

Egy jó könyv, az információ tőle nem volt elég a mindennapi életben, azt hiszem, elolvasása után lehetne több érdekes beszélgetni)

[Válasz] [megszünteti válasz]