Kawasaki összefoglaló a könyv „Hogyan varázsa emberek”
Olvassa el 14 percig
Charm - ez valami több, mint manipuláció, ez vezet a hatását az érzelmek
Néha vannak olyan emberek, olyan szép és bájos, hogy valóban segíteni akar nekik. Ez azt jelenti, hogy lesz ragadtatva. A fenti célok és kevésbé megvannak az eszközei, annál hasznosabb a varázsa, hogy meghódítsa az embereket, és ösztönzi őket, hogy tegyen lépéseket.
A varázsa segít megváltoztatni a kapcsolat jellegét és befolyásolják az intézkedések az emberek.
Példa. A rendező és író Karin Muller az 1980-as és dolgozott a Peace Corps, részt vesz az építési kutak és az iskolák a Fülöp-vidéken. Egy nap jött a tizenhét tagja a fegyveres egység a kommunista párt a Fülöp-szigeteken, okozni kihallgatás. Látva őket, Karin felkiáltott: „Hála Istennek, hogy itt vagy! Vártam egész nap. Kérem, jöjjön be, és egy csésze kávét. Hagyjuk el a fegyvereket a bejáratnál. " Mueller gyökeresen megváltozott a helyzet, forgatva a show erő a „kötetlen beszélgetés”.
A varázsa hasznos lehet bárhol és bármikor. Ez igaz nem csak a profit, vagy személyes nyereség. Charm - tölti a másik pedig az azonos érzelmek, amit tapasztalsz.
Példa. Amikor Stiv Dzhobs fejlesztett az iPhone, nem gondolták át, hogyan kényszerítse a fogyasztók a vásárlás. Milyen bájos ember, ő csak értékesíteni a saját álom egy jobb jövőben.
Ha azt szeretnénk, hogy az emberek bája, akkor kell egy álom.
Attraction és a bizalom - alapján a varázsát
Lehetséges, hogy lenyűgözte valakinek nem tetszik, vagy akik nem bízol? Alig. Lenyűgözi az embereket, meg kell kérni őket, mint te, és bízom benned. Hogyan kell csinálni?
A fő titka - elfogadni és szeretni az embereket, ahogy vannak. Arrogancia és önző viselkedés - a legfőbb akadályt az úton.
Először is, az emberek, hogy elviszi. De meg kell tennie az első lépést elfogadásával őket. Lehetetlen, hogy legyen szíves egy pillanatra. Ne rohanjon, hogy írják le a humán a számlák: mi minden van erősségeit és gyengeségeit.
Lenyűgözött az emberek gyakran okoznak rokonszenv és érdeklődés. Légy őszinte a saját érzelmek - a lelkesedés ragályos. A legegyszerűbb módja annak, hogy valaki bája érdekek és hobbi vele. Képzeljük el, hogy van valami közös a kívánt személy elvarázsol, és előkészíti, hogy előre a beszélgetést.
De csak azért, hogy kérjük az embereket nem elég. Az emberek bíznak meg, így bizonyítva tudatosság és kompetencia. Ne feledje, hogy a bizalom kell a kölcsönös.
Példa. A fogyasztók az amerikai cipő cég Zappos bízz benne, mert a pénz-visszafizetési garancia és ingyenes szállítás. Zappos, viszont úgy véli, hogy az emberek nem élnek vissza a bizalmat a cég, visszatérő kopott cipőt.
Megítélni tettei és nem a szavakkal. Kawasaki azt javasolja, hogy „az őszinte és nemes.” Őszinte ember maga is bizonyítéka a jó szándék.
A termék vagy szolgáltatás kell elkápráztatni magukat
Milyen gyakran vásárol dolgokat csak azért, mert bízik az eladónak, hogy észre? Néha. Még ragyogó eladó nem lesz képes, hogy varázsa a vásárlók számára a középszerű termékek és szolgáltatások.
A termék vagy szolgáltatás kell öt adottságok:
1. mélység: mély termék különböző módon bizonyították értéküket és funkciók, meg tud felelni a jelenlegi és jövőbeli fogyasztói igények, változó idővel.
Példa. Google kezd a kereső, általa meghatározott felhasználói igények és kifejlesztett egy e-mail szolgáltatás, és széles körű online eszközök és szolgáltatások.
2. Intelligence: „ésszerű” termék megoldja a problémát elegánsan és hatékonyan.
Példa. MyKey rendszer Ford lehetővé teszi, hogy a sebességkorlátozó, amely a szülők nyugalmat a volán mögé ül egy tinédzser.
3. Súly: akár egy teljes terméket biztosít az ügyfél speciális funkciók.
Példa. Lexus értékesítés utáni szolgáltatás ugyanúgy része a vállalat, mint maga az autó.
4. pozíciójának: A termék lehetővé teszi az ügyfél úgy érzi, okosabb, erősebb és tapasztaltabb. Ezzel az értelemben, sokan megtalálják a számítógépek vagy a kedvenc keresők része magunkat.
5. Egyszerűség: Simple termékek működni a felhasználók és a számukra. A tervezési kell optimalizált felhasználói felület.
Példa. Az egyszerűség és a kényelem iPod egyetlen vezérlés.
A terméket rendelkezik ezekkel a tulajdonságok termékeny munkát, és rabul ejti a fogyasztókat.
Történelem és tesztelés - a főbb állomásai a termék megjelenése
A termék, amely képes elkápráztatni, meghatározza a siker a cég, de ő maga nem eladni. Be kell, hogy nyújtson be a nagyközönségnek, és csinálni.
Ahhoz, hogy ez sikerül, csatolja a termék kiadása, saját élettörténetét, így ez a legnagyobb személyiség. Légy őszinte és nyílt.
Ahhoz, hogy valóban inspirálja az embereket, hadd személyesen ismerte a terméket, tesztelés. Azonban figyelembe kell venni, a következő jellemzőkkel:
- Világosság: az ügyfelek használhatják a terméket vagy szolgáltatást anélkül, hogy speciális képzést, tapasztalatot vagy tanácsot.
- Gyors: Ne az emberek várják! Elutasítja, hogy töltse hosszú formáinak, elvárások vagy a jelszavak SMS visszaigazolást a termék használata előtt.
- Gazdaságos: tesztel egy új termék vagy szolgáltatás, az emberek nem költenek semmit, csak az idejét. Eltekintve a leglelkesebb rajongók, senki sem hajlandó fizetni a „becsület”.
- Bizonyosság: A termék használata, az emberek látni konkrét javulást az életükben. Ahhoz, hogy egy rajongó egy termék vagy szolgáltatás, ezeket személyesen is érzik annak előnyeit.
- Reverzibilitás: lehetőséget, hogy vizsgálja felül döntését, hogy tesztelje a gondolat.
Példa. Irányelvek és vitathatatlan szabad visszatérítési / visszatérő áruk cég Zappos.
Az emberek nem szeretik a változást
Elvarázsol, hogy megváltoztassák hiedelmek. Ez nem könnyű: meg kell leküzdeni az akadályokat, hogy a hazugság mélyen a tudatalatti a fogyasztók. Az emberek általában ellenállnak a változásoknak, és nem szeretem, hogy a döntéseket. Ilyen határozatlanság okozta hibáktól való félelem, és hiányzik a példaképek. Hogyan, hogy megszüntesse ezeket az akadályokat?
2. Végezze el a termék kevés kell tekinteni értékesebb.
Példa. Először regisztráljon a Gmail-fiókokba lehet csak meghívóval lehet. Hogy az ilyen meghívásokat már annyira akut, hogy az emberek még vásárolni őket az eBay-en!
Feltételek megteremtése, amelyek növelik a márkahűség
Az emberek nem csak megvásárolni a terméket, hanem ajánlani másoknak. Ehhez azt a benyomást keltik, hogy az ügyfelek csoportjába tartoznak, akik osztoznak bizonyos érdekek és azonosítja magát a terméket. Motiválja az embereket, hogy kötelezzék el magukat és büszke lehet rá.
Hozzon létre egy ökoszisztéma - egy közösség egy weboldal, blog vagy a Facebook oldalon, hogy növelje a hűség. Hogy az emberek szeretnék, hogy csatlakozzanak:
- Hozzon valamit, hogy miért kell csatlakozni. Ökoszisztéma biztosítania kell, hogy a közösség tagjai különleges értéket.
- Keressen egy promoter, amely épít, fenntartása az ökoszisztéma és vált a vezető.
- Győződjön meg arról, hogy az emberek a lehetőséget, hogy nem valami értelmes az ökoszisztémában, hogy van, ne állítsa sok korlátokat.
- Üdvözöljük kritika és vita a gondolat. Ne próbálja elrejteni a hiba. Légy nyitott és őszinte, hogy építsenek egy bizalmon alapuló kapcsolatot közted és a közösség.
- Hozzon létre egy nem monetáris jutalmazási rendszer tagjaikat, erősítő a márka.
Charm - egy folyamat, és kezelni kell nagy gonddal.
Technológia push nyújtott rövid, de értékes információkat
A figyelmet a vevők lesz versenyezni. Ez magában foglalja a push-technológia. A közvetlen kommunikáció az ügyfelekkel, hogy hatékony legyen, amire szüksége van:
Rull technológiák potenciális ügyfelek számára fontos információ a termékről
Push-technológia segítségével közvetlenül kommunikálni az emberekkel, de egyszerre csak hogy egy korlátozott mennyiségű információ. Ahhoz, hogy növelje a hasznos információk pull-technológia, mint például weboldalak, blogok és a Facebook.
Erősíteni kell a varázsát a pull-tech, a következő javaslatokat:
Alkalmazzák ezeket ajánlásai a gyakorlatban könnyen Facebookon. Hozzon létre egy Facebook rajongói oldal gyorsan és olcsón.
Példa. Fan-oldal a könyv „Hogyan varázsa emberek” érdemes volt körülbelül $ 1750.
„Ha a Facebook volt egy ország lenne, akkor már a harmadik helyet a világ népességét tekintve Kína és India után.” Látni fogja, egy hatalmas felhasználói bázissal, amely lehet, hogy érdekli a termék / szolgáltatás - ne hagyja ki ezt a lehetőséget!
Ahhoz, hogy elvarázsolják a dolgozók, meg kell motiválni őket rendesen
Azokat az eseteket kivéve az akut pénzhiány, akkor valószínűleg nem fog motiválni egy jól fizetett, de egy haszontalan projekt, és értékes projekt, hogy hozza a belső elégedettség, hanem az, hogy meg fog szinte semmi.
Motiválja és rabul alkalmazottak, biztosítja számukra a függetlenség, célja és lehetősége az önfejlesztés.
- Önsegítő: ha szüksége van valami köze nyolc órán át minden nap, azt szeretnénk, hogy egy szakértő ebben a kérdésben. Az alkalmazottak a lehetőséget, hogy fejlesszék képességeiket - ez növeli a termelékenységet, és lehetővé teszik a munkával való elégedettség.
- Autonómia: a vezetők kell azt hinni, hogy a személyzet illetékes elég. Cselekvési szabadságát - alapvető feltétele a boldogság tiszt.
- Célkitűzés: alkalmazott érezni kell, hogy a munkája értéke van. Biztosítsák a munkavállalók egy küldetést, hogy megpróbálja elérni.
Báját alkalmazottak is fontos elismerése érdeme. Dicséret hihetetlenül erős, és kompenzálja a károkat okozott a hiba.
Kényelmes munkakörnyezet - nem csak a hozzáadott bónusz. Sokkal valószínűbb, mint az alkalmazottak ossza meg ötleteit, annál több ügyfelet úgy elvarázsol.
Ne legyen áldozat báj, csak kérni a megfelelő kérdéseket
Voltál már teljesen lenyűgözte bárki, lehetővé téve, hogy becsapni? Sajnos nem minden mutatják a jó szándék és a valódi érdeklődés. Hogyan védheti meg magát? Kerülje az olyan helyzeteket, ahol könnyen elcsábítani.
Példa. Értékesítési vagy buzz az árverés kényszeríteni, hogy rossz döntést.
Ha stresszes, beteg, fáradt, vagy siet, ezért különösen érzékeny a elfogadásának elhamarkodott döntéseket. Elkerülésére vagy késleltetésére döntéseket, ha kényelmetlen!
Amikor szükség van, hogy egy nagy vásárlás, hogy egy pillanatra, és kérdezd meg magadtól:
- Nem hiányzik, ha információt, amely segít nekem, hogy egy racionális döntés?
- Döntést, én a tényeket? Vagy ez a „csorda mentalitás”?
- Milyen következményekkel jár ez a döntés a következő évben?
- Egy hét, egy hónap vagy egy év, én lesz ugyanazt a döntést?
- Már volt egy ilyen döntés, és hogy ez a megbánás?
- Tisztában vagyok vele, a teljes költség (beleértve a rejtett költségek - telepítés, támogatás, karbantartás, frissítések, stb ...)?
- Tettem ezt a döntést, ha mindenki tudott róla?
Bárki képes ellenállni a kísértésnek, ha tud várni egy kicsit, és jól gondold át a döntést. De ez nem jelenti azt, hogy minden döntést kell neked egy megpróbáltatás. Ne pazarolja az idejét a kis- és ártalmatlan dolog - hagyott mély gondolat létfontosságú döntéseket.
A legfontosabb dolog
Marina Kochetova beszámolt. Forrás: „A legfontosabb dolog,” Könyvtár. Cover: illusztráció Portfolio kiadó.
Kedvelése, hogy rámutassunk a legjobb retellings és átírni a legrosszabb. Köszönöm.