Ki közösségi menedzsere, akinek szüksége van rá, és mit tesz

Egy kis történelem, avagy hogyan nem a közösség vezetői

Meg kell jegyezni, hogy a közösségi menedzser szakma meglehetősen új. Abban az időben, hasonló funkciót végeztük a Fórumon. Azonban a moderátor - többnyire nem nyilvános emberek. Ő a jogot, hogy törölje a felhasználók üzeneteket, sőt (!) Ban bevonásával. És ami a legfontosabb - előtt a moderátor nem feladata vonzza olvasók (hívei egy adott márka, termék, szolgáltatás, stb ...).

Amennyiben valaki kezelni a közösség ...

Ha adsz egy kifejezés meghatározását „közösség vezetője”, akkor azt tegye a következők: olyan munkavállaló, aki felelős a létrehozása, kezelése és támogatása a márka hívei közösségi rendezvények, rendezvény, termék vagy szolgáltatás.

Ahhoz, hogy megértsük, mi ez a szakértő azt javaslom, hogy fontolja meg a készségek és felelősségét a munkavállaló.

Ez lehetővé kell tenni közösség vezetője?

Vessünk egy pillantást a kiváló infographic on GetSatisfaction:

És most röviden, hogy mi a fő feladatok végez közösség vezetője?

A hatékonyság a közösség vezetője. adott funkcióját lehet értékelni az alábbi kritériumoknak:

Fontos! Community Manager - egyfajta szószólója a márka a fogyasztók szemében, és a fogyasztói támogatja a szemében a cég. Ezért kell közvetíteni kívánságait és visszajelzést a felhasználóktól, és a cég vezetése egy időben, hogy tájékoztassa őket a végrehajtása / a termék javítása.

Community Manager és az SMM-specialista: Mi a különbség?

Mit gondol?