Légy őrült, vagy hogyan kell kezelni irracionális emberek

Mindannyian néha kommunikálni az emberekkel teljesen elviselhetetlen. Hogyan építsünk párbeszédet velük? Miért kéri a cselekvésre ésszerűen nem működik ezekben az esetekben? Ezekre és hasonló kérdésekre is választ egy pszichiáter és tanácsadó Mark Goulston könyvében: „Hogyan beszélj a seggfej, mit kell tenni a nem megfelelő és elfogadhatatlan emberek az életedben.” Közöljük néhány érdekes részleteket.

Ez a könyv szentelt elvei viselkedését az emberek viselkednek irracionálisan. De amikor tervez egy beszélgetés egy ilyen személy, ne felejtsük el, hogy kérdezd meg magadtól: mit kommunikálni vele? Van elég jó ok? És ne jobb távol maradni tőle? Gyakran előfordul, hogy a válasz nyilvánvaló: mert szereted az adott személy. Vagy függ neki anyagilag, vagy akár kapcsolódnak bizonyos körülmények között. De néha a dolgok nem ennyire egyszerű. Kapcsolat az ilyen személy nem lehet nagyon fontos az Ön számára, és akkor kiderül, hogy te csak az idejét vesztegeti. Ebben az esetben, az őrült és nem vállalnak a viselkedése ...

Miután dolgozott egy pszichiáter tíz éve, azt mondhatom, hogy megértem az őrültek, köztük egy mélyen beteg emberek. Mit jelent? Például az egyik beteg folytatja Britni SPIRS, a másik leugrott az ötödik emeleten, mert úgy gondolta, hogy tud repülni. Tovább egyszer hívott a börtönből, a Dominikai Köztársaságban, és azt mondta, hogy került oda, hamarosan indul a forradalom. Ezen kívül dolgoztam betegek anorexia, aki súlyuk kevesebb, mint 40 kg, heroinfüggő és skizofréniában szenvedő betegek hallucinációi. Tanítok tárgyalókat, hogyan lehet az átadás megszállottja gyilkos terroristák, akik vették a túszokat. Most azt mutatják, igazgatói és felső vezetők a vállalatok, hogyan kell bánni az emberekkel, fenyegető üzlet. Egyszerűen fogalmazva, mi abnormális már régóta váltott „te”.

De az utóbbi időben, meglátogattam egy érdekes ötlet: minden nap várnak a pszichopata, mert ez a munkám. Azonban hirtelen rájöttem, hogy milyen gyakran kell foglalkozni őrült - nem ugrik a erkély vagy megfélemlítő Britni SPIRS, és akiket hívom a háztartási loonies.

Inspiráció megelőzött engem, mikor mentem, hogy megfeleljen a fejlesztők és ügyvédeik szüksége tanácsadás segít a krízishelyzetben lévő családokat. Vártam egy unalmas találkozón, de a történet elbűvölt. Azt találták, hogy ezek az emberek napi „beszél őrült” - csakúgy, mint én! Szinte minden megvitatta a helyzetet kezelni az ügyfelek, akik viselkedett őrülten. Ezek az ügyvédek nem volt probléma annak érdekében, hogy az akarat, vagy hozzon létre egy vagyont. De nem tudom, mit kell tenni, ha az ügyfél vált őrült. - és kétségbeesetten tudni akarta ...

By the way, a „őrült” szó: megértem, hogy úgy hangzik, provokatív és politikailag inkorrekt. De amikor én használom, nem úgy értem, mentálisan beteg emberek ... Mindannyian egy bizonyos ponton képes úgy viselkedni, mint egy őrült. Mondván: „őrült”, vagy „bolond”, azt jelenti, hogy egy személy viselkedik irracionálisan. Négy jelei annak, hogy az emberek, akikkel foglalkozunk irracionális:

• nem világos képet a világ;
• Azt mondják, vagy olyan dolgokat, hogy nincs értelme;
• hoznak döntéseket vagy hajtsanak végre nem a saját érdekeit;
• amikor megpróbálja azokat vissza útját okból válnak teljesen elviselhetetlen ...

Eszközöket, amelyek megmondom, ha használja igényel bátorság. Mert nem csak figyelmen kívül hagyja a őrülteket, és várjon, amíg ők elmentek. Nem vitatkozni velük, vagy próbálja meggyőzni őket. Ehelyett meg kell tapasztalni az őrület, és kezdjük el viselkedik ugyanúgy.

Sok évvel ezelőtt valaki azt mondta nekem, hogy mit kell tennie, ha a kutya ragadta meg a karját. Ha megbízik az ösztönök és visszatérés a kezét, a kutya fogai még mélyebbre sodorja. De ha egy nem kézenfekvő megoldás, és nyomja a kezét mélyebbre a torok, a kutya lazított a szorításán. Miért? Mivel a kutya akar lenyelni, amire szüksége van a pihenésre az állkapocs. itt van valami, és húzza ki a karját.

Hasonlóképpen, akkor kölcsönhatásba irracionális emberek. Ha kezelik őket, mintha őrült, és nem, csak mélyebben az őrült gondolatok. De ha te magad válik viselkednek, mint egy őrült, akkor drasztikusan megváltoztatni a helyzetet. Itt egy példa.

Miután az egyik legszörnyűbb nap az életemben az előre kürt otthon gondolkodtam a lehullott feszülten rám bajok, és vezetett a robotpilóta. Sajnos nekem, mindez egy nagyon fenyegető kaliforniai csúcsforgalomban. Egy ponton véletlenül nyírni a teherautó, amely ült a nagy ember és a felesége. Dühösen dudált, és integettem mutatni, hogy elnézést. De aztán - csak pár kilométerrel később - I nyírni vele.

Aztán a férfi fogott velem, és hirtelen megállt a teherautó elé autóm, arra kényszerítve, hogy húzódjon le. Ahhoz, hogy lassítson, láttam a felesége kétségbeesetten intett, kérve, hogy ne hagyja az autót. Persze, ő nem figyel rá, és már bizonyított néhány pillanat az úton - két méter magas, és tömege 140 kilogramm Hirtelen odajött hozzám, és elkezdett dörömböl az üveg, kiabálva trágárságokat.

Annyira megdöbbent, hogy még letekerte az ablakot, hogy hallja. Aztán vártam, amíg megállt, hogy kiöntöm engem még epe. Amikor megállt levegőt, mondtam neki: „Te soha nem volt olyan szörnyű nap, akkor csak abban a reményben, hogy valaki húzza a fegyvert, lő te és véget vessen minden szenvedésnek? Hogy valaki - te "

Leesett az álla. „Mi az?” - kérdezte. Úgy viselkedtem, nagyon ostobán eddig. De aztán volt valami zseniális. Valahogy hihetetlenül ellenére homályos tudat, azt mondta, hogy pontosan mire van szüksége. Próbáltam nem ért egyet ezzel a félelmetes személy - valószínűleg, válasz helyett, ő volna húzott ki a kocsiból, és hit az arca hatalmas öklét. Nem próbáltam ellenállni. Csak olyan lett, mint egy őrült, és megütötte a saját fegyverét.

Rám nézett, és én újra szólt: „Igen, komolyan mondom. Én általában nem szilva ember, és soha nem kínáltak valaki kétszer. Csak ma, egy nap, amikor nem számít, mit csinálok, és aki találkozom - köztük Ön is! - minden kudarcba fullad. Ön lesz az a személy, aki szerencsére véget vet létem? „Ő azonnal megváltozott, megnyugodtam, és kezdett bátorítson:” Hé. Mi van, ember - mondta. - Minden rendben lesz. Őszintén! Pihenjen, mindannyiunknak rossz napok. "

Folytattam szóáradatot: „Könnyű azt mondani! Te valamit ma, nem rontja el mindent, amihez hozzáért, ellentétben velem. Nem hiszem, hogy bármit jó lesz. Segítene, „folytatta lelkesen:” Nem, tényleg. Nem viccelek! Dolgok jobban. Pihenni. " Beszélgettünk egy pár percig. Aztán visszatért a kocsihoz, mondott valamit a feleségének, és intett a tükörben, mintha azt mondaná: „Emlékezz. Nyugodj meg. Minden rendben lesz. " És hagytam.

Most már nem vagyok büszke erre a történelem. Őszintén szólva, a srác a felszedő nemcsak irracionális ember az úton, hogy a nap folyamán. De itt van, ahol megyek. A nagy ember lehetett harcolni ki a tüdőm. És talán én is megtettem volna, ha megpróbáltam szót érteni vele, vagy vitatkozni vele. De találkoztam vele a valóságban, ahol én rossz ember volt, és minden oka megvolt, hogy megütött. Ösztönösen a módszert alkalmazzák, hogy hívom agresszív benyújtását. Azt alakítunk ki egy ellenség szövetségese kevesebb, mint egy perc alatt. Szerencsére a reakció természetes, még a nagyon rossz nap. Ez azért történt, mert én sok éven át a pszichiáter fel magad a cipő őrült. Megcsináltam ezerszer, különböző módon, és tudtam, hogy működik. Sőt, tudom, hogy ez működni fog az Ön számára. Maszk pszicho - egy stratégiát, amely segítségével bármilyen irracionális személy. Például, hogy beszélni:

• olyan partnerrel, aki kiabál rád, vagy nem hajlandó beszélni;
• a gyermek sikoltozó „Utállak!”, vagy „Utálom magam!”;
• az idősödő szülő, aki azt hiszi, hogy nem érdekli;
• egy munkavállaló állandóan petyhüdt munkahelyi
• A menedzser, aki mindig próbál bántani.

Nem számít, milyen típusú otthon van őrülteket dolog - a képesség, hogy egy őrült lehetővé teszi, hogy megszabaduljon a sikertelen kommunikációs stratégiák és elérni az embereket. Ennek eredményeként, akkor képes lesz arra, hogy vegyenek részt szinte semmilyen érzelmi helyzetet, és úgy érzi, magabiztos és kontrolling mindent.

1. Értsd meg, hogy az a személy, akivel találkozik, ebben a helyzetben, nem tud gondolkodni racionálisan. Ismerd fel, hogy a mély gyökerei a irracionalitás rejlik inkább a távoli (vagy nem is olyan távoli) múltban, és nem abban a pillanatban, így most alig lehet vitatkozni, vagy rábeszélni.

2. Határozza meg a működési módja egy másik személy - egy egyedi akciók, amit használ, nem tudott képzelni. Ő stratégiára van szükség kopogtatni akkor mérlegen, hogy ha dühös, fél, hogy úgy érzi, a frusztráció és a bűntudat. Amikor megérted a teendők, úgy fogja érezni, sokkal nyugodtabb, koncentrált és kontrolling a helyzetet, és képes lesz arra, hogy válassza ki a megfelelő ellen-stratégiát.

3. Ismerd fel, hogy az őrült viselkedés nem vonatkozik Önre. De ez sokat elárul az a személy, akivel foglalkozunk. Megszűnését figyelembe véve a szavának, akkor megfosztják az ellenség fontos fegyver. Ugyanakkor használat közben a beszélgetés kívánt pszichológiai eszközöket fogja meg azt a lehetőséget, hogy esik az őrület. Ezek az eszközök lehetővé teszik, hogy elkerüljék „capture mandulák” - intenzív érzelmi reakciót hirtelen fenyegetést. Ez a kifejezés, alkotta pszichológus Daniel Goleman egy olyan állapot, ahol az amygdala - egy része az agy, amely felelős a kialakulását félelem - blokkolja a racionális gondolkodás.

4. Beszélgetés irracionális személy, mártva a világ az ő őrület, nyugodtan és objektíven. Először is, magától értetődőnek ártatlanságát egy személy. Ez azt jelenti, hogy van azt hinni, hogy valójában az ember jó, és az ő viselkedése az oka. Próbálj meg nem megítélni, hanem megérteni, hogy mi volt ennek az oka. Másodszor, képzeljük el, hogy azt tapasztalja ugyanazt érzelmek: agresszió, a megértés hiánya, a fenyegetés.

5. Mutassuk meg, hogy van egy szövetségese, nem ellenség: nyugodtan és figyelmesen hallgatni a férfi, mígnem teszi ki a gőzt. Megszakítása helyett, hadd beszéljen. így meglepetést az a személy, aki várja a választ támadás és közel kerülni hozzá. Akkor is bocsánatot. És minél több gondosan és érzékenyen jelzik az ellenfél meg érzelmek, annál hamarabb kezd hallgatni fog.

6. Ha egy személy nyugodjon meg, segít neki, hogy egy ésszerű lépéseket. Ezek a lépések - alapján a legtöbb pszichológiai módszerek, hogy fogok tanítani (bár variáció lehetséges: például, ha foglalkoznak a kutyákkal, manipulátorok vagy pszichopaták). Ugyanakkor szem előtt tartani, hogy az a hely óvatosság ciklus irracionális ember nem mindig könnyű, és nem mindig vidám és ez a technika működik azonnal. És, mint mindent az életben, fennáll annak a veszélye, hogy ez nem fog működni a dolog (és van még a lehetőségét, hogy a helyzet romlani fog). De ha kétségbeesetten próbálta elérni a forrás, ami nehéz, vagy akár lehetetlen ellenőrizni, ez a módszer valószínűleg a legjobb választás.