Mi jobb hír, hogy mondjuk az első jó vagy rossz
PhD Pszichológia, tanácsadás pszichológia docense NRU "Higher School of Economics."
Mindannyian néha meg kell szállítani a rossz és néha tragikus hírt. Ez a teszt a személy, aki válik a hírnöke fájdalmas igazság, és természetesen az, aki kapja. Leggyakrabban az ilyen esetekben szeretnénk spontán kikotyog egyszerre, amíg a helyzet gyorsan véget ért. Függetlenül attól, hogy ez a stratégia optimális az igazi? És milyen támogatást tudunk nyújtani pszichológia itt?
Mivel a kutatások Dena Arieli (pszichológia professzor, a viselkedés-gazdaságtan - Ed ...), Pain - legyen az fizikai vagy mentális - könnyebb elviselni, ha azt nagy intenzitású és hosszú időtartamú (összehasonlítva az éles, de kevésbé hosszú). Ezért talán a legfontosabb alapelv -, hogy rossz hír, sietség nélkül, így egy személy ideje alkalmazkodni hallani. Fájdalmas igazság van szükség a dózis, kettős ellenőrzési emberek hogyan megbirkózni, amit hall.
A súlyossága a hírek mindig határozza meg nem csak, mi történt objektíven, hanem, hogy egy személy tud megbirkózni vele. Ezért célszerű, hogy segítse a beszélgetőpartner mozgósítani találkozni egy fájdalmas valóság. Az egyik módja ennek - bevezetést a beszélgetés, mint egy emlékeztetőt valami őszinte és pozitív.
A felhasználók képesek jobb gondolkodás során az ülés, ha az első dolog, amit nem - mondjuk valami őszinte és pozitív munkájuk vagy a csoport munkáját.
Nensi Klayn (Nancy Kline), «Ideje gondolkodni”
Tisztázni, hogy a cél ebben az esetben - nem vonja egy személy súlyos híreket, és mozgósítani erőit megbirkózni velük. Egy másik technika - kérdezze meg a személyt, amit már tud erről a helyzetről, amelyben van egy javaslat, és így tovább. Kérd, és kérjen tisztázó kérdéseket.
Egy másik fontos elve - igazat mond, ne fosszuk meg a személy a remény. Tanulmányok azt mutatják, hogy ha a fájdalom kapcsolódó minket valami jó, van értelme, akkor szubjektíven érzékelt kevésbé intenzív és a személyiség gyorsan alkalmazkodik. Ha tartod a reményben, nehéz, fontos, hogy kérdéseket tegyen fel a jövőre nézve: ha egy személy tudja, hogy ő fog csinálni ez a helyzet, van egy ember, akinek segítségért fordulhat. Ezeken a kérdés, segítünk, hogy építsenek egy bizonyos kép a másik fél a jövőben, és ezáltal erősíti a reményt.
Mit mondhatnék első: jó vagy rossz hír? Miután elkészítettük a személy érzékeli a fájdalmas igazság jobban kezdeni egy nehéz híreket.
Ez annak köszönhető, hogy a hatása a várakozások. Vezényel Dan Ariely vizsgálatok megerősítik, hogy gyakran nem is olyan szörnyű fájdalmat is, hiszen vár. Ha meg kell választani a rossz és nagyon rossz hír, akkor jobb, ha kezdeni az utóbbi is. A háttérben egy nagy hír kevésbé nehéz, hogy könnyebben elfogadják. Azonban fontos, hogy nyomon követheti, hogy mennyi az a személy képes megbirkózni a hallható. Talán meg kellene kérdezni, hogy milyen szünet és egy személy úgy gondolja, úgy érzi róla, hogy mit akar tenni ebben a tekintetben.
Egy másik fontos elve - jelenteni nehéz hírek óvatosan. Különösen hasznos, hogy kifejezzék a őszinte együttérzését (a tanulmány az azonos Dena Arieli azt mutatja, hogy a fájdalom tartják okozott akaratlanul tapasztalt könnyebb, mint a szándékosan okozott). Bizonyos esetekben szükség, hogy kifejezzék érzéseiket, például azt mondják, hogy nehezen beszélnek róla, ez tényleg egy nagyon nehéz helyzet. Kérdezd meg, mi mást jelent egy ember kell, hogy hallani lehet vele csendben, megosztva a súlyossága a híreket.