Mi legyen az értékesítési igazgató -, hogyan lehet fejleszteni az építőipari firmukak fejleszteni építése

Időről időre kapok feltette ezt a kérdést, mint a kíváncsiság, és egy igen konkrét célja van: megtalálni a megfelelő személy, és megoldani ugyanazt a problémát.

Ebben a cikkben fogjuk érteni, hogyan kell egy értékesítési menedzser egy építőipari cég.

Kezdjük a jó hagyomány, az elejétől kezdve. 🙂

Sales Manager - jelentése általában, valaki?

Valaki azt gondolja, hogy ez a fiatal férfi egy éhes csillogó szemmel, hogy a gyűrűk kerek valakit, vagy hulló vparit nekik semmit.

És néha tényleg így van. Például, ha a cég gyakorló hideg hívás, amit én személy szerint úgy gondolom nagyon embertelen és nem hatékony megközelítése.

És ez így történik.

Ahhoz, hogy Ön, mint a vezér, nem rendeli el: az értékesítési menedzser lesz, amit elér vele.

De szeretnék javasolni egy pár ötletet, hogyan kell csinálni, hogy a menedzser pozícióját értékesítési ember volt az építőipari cég, amely képes valós előnyöket az üzleti és Ön, mint a tulajdonos.

Mi a célja az értékesítési igazgatói pozíciót a vállalatnál?

Hogyan lehet kezelni az értékesítési?

1. Értékesítés új ügyfelek.

A keresés az új ügyfelek számára - a marketing. Feldolgozás talált érdeklődő embereket a szolgáltatások - eladó.

Ezért az értékesítési vezető, igen nagy valószínűséggel, kapcsolatot létesít az új emberek, válaszolni a kérdésekre, és az összes erő az általuk generált jó benyomást cégéről.

2. Tartson kapcsolatot hulladék ügyfelek.

Ez különösen fontos, ha a vállalkozás, van olyan dolog, mint újra eladó.

Leggyakrabban, ha foglalkozó természetes személyek, nem lehet túl nagy életciklusa során, hogy figyelembe vegyék az előfordulás gyakorisága.

Más szóval, ha épít egy házat egy személy, aligha várhatjuk, hogy hamarosan jönnek be a következő. Bár, mint minden szabály alól vannak kivételek.

De általában az építési és befejezni - ez egy üzleti néhány ismétlődő értékesítés.

De még ebben az esetben is lehetséges, hogy fenntartsák a kapcsolatot a hulladék ügyfelek, különösen, ha elégedettek voltak.

Akkor tájékoztassa őket arról, hogy mi mást lehet segíteni őket (ha szükséges), valamint folyamatosan tájékoztatja őket az, amit örömmel segítenek a barátok (tudják, hogy ajánlható).

Valaki, persze, nem lesz boldog. És a feladat az értékesítési menedzser két részre oszlik:

• kihúz azoknak, akik nem akarnak többet hallani rólad (a lehető legkényelmesebb legyen, és tapintatosan), mert tőlük nem szabad összekeverni;
• megtenni, hogy az ilyen emberek a lehető legkevesebbet, azaz, hogy hasznos lehet minden kommunikációs aktus.

Ha van egy partner, amiben hisz, és hogy fizetnek jutalékot, az értékesítési igazgató használj bázis hulladék ügyfelek eladni a partnerekkel.

3. újraélesztése leesett ügyfelek.

Ez legvalószínűbb lehetőség a vállalkozások számára az ismételt értékesítés. És legfőképpen, b2b, vagy beszélni a nagy és hatalmas, ha dolgozik, jogi személyek.

Ez azért történik, hogy eladja eladni az ügyfelek, és nem tudta, bánat.

Aztán hirtelen (!), Azt találtuk, hogy már régen a vásárlás a versenytársak.

feladatkezelő értékesítés - elkapni a betegágy tőled a lehető leghamarabb, és visszatér az elveszett lélek vissza.

Hogyan fogja csinálni - kérdése összefüggésben.

A legfontosabb dolog -, hogy ez így lesz, ha szükséges.

Elvileg három funkció is elegendő.

Gondolkodjunk együtt, hogyan kell egy menedzser egy építőipari cég értékesítés.

Sales Manager - a szó szoros értelmében a személy, aki irányítja az értékesítés.

És ez nem valószínű, akkor velem vitatkozni, hogy ez az ember, legalábbis ne legyen se lelkes idióta, tele lelkesedéssel és illúziók, sem tompa tompa g..nom, ami nem ebben az életben nem szükséges.

Mi legyen az értékesítési igazgató egy építőipari cég?

Ő ismer és szeret beszélni, és megtalálni a közös nyelvet nagyon különböző emberek.

Ez azt jelenti, hogy nem kell erőltetni, hogy a szuper-kihasználása érdekében az üzleti.

Ez a kérdés a motiváció, persze, de ha a munkavállaló dolgozik a fej a kívánt irányba, majd ebből win-win.

Ésszerű kezdeményezés - kiváló minőség minden alkalmazott, de itt is nagyon értékes.

Ez talán a legvitatottabb pont.

De furcsa módon, a statisztikák azt mutatják, hogy az a személy, akinek öröm nézni, adja tovább.

Megjelenése, mellesleg, magában foglalja az öltözködése és szokások a személyes higiénia.

5. Elég kultúra.

Valaki kérheti: „Elég kinek?”.

És örülök, hogy válaszoljon: „Elég a legérdekesebb ügyfelek”.

Ha azok között fogott, nagy részben, az emberek kicsapják az iskolából zaborostroitelnogo, az értékesítési menedzser képesnek kell lennie a kommunikációnak ezt a kulturális szinten.

Ha az ügyfelek - a diplomások a Konzervatórium, az alkalmazottak meg kell felelnie.

És lássuk be: a saját kulturális szinten is, általában nem illik semmilyen módon.

Aki dolgozik, az Ön számára, mint értékesítési vezető, majd az arca a cég szemében az ügyfelek. És ez a személy meg kell felelnie az ízek, nem a tiéd.

Ezután az értékesítés akkor minden rendben lesz.

Nem abban az értelemben, hogy jön az irodába, hogy a potenciális ügyfél, és teszi a lábát az asztalra.

És, hogy az emberek, akikkel társít, meg kell érezni, hogy mindent, amit mond - ez a vonat.

Ellenkező esetben nem lehet.

És ez a bizalom továbbítjuk a potenciális vásárló, fokozatosan fordult be egy valós, hogy van, aki megveszi.

7. hiteles.

Ez nagyban meghatározza a fenti tényezők.

De néha vannak emberek elég jó, de a bizalom nem hívják.

Emlékszünk, egy időben volt a művezető, a korábbi lohotronschikov hogy megkezdte útját Javítás.

Külsőleg, mint egy normális ember, de valami azt adta ki a pontos idő órák.

Amikor rájöttünk, hogy aláássa a hitelességét az üzleti, mi elváltunk.

Bár az ember jó volt.

Vastag bőr - az egyik legfontosabb tulajdonságok a jó értékesítési személy.

A vágás, szúrás, és nyomja meg az ügyfelek, akik jönnek, hogy Önre (vagy velük) a különböző hangulat.

Ő kíméletlenül flogs rudak fegyelem van, mint a vezető, aki akar eredményeket.

Ebben a légkörben emberek gyenge idegrendszer egyszerűen nem éli túl.

9. elég okos.

Ismét elég, mi?

Egyrészt, azt kell megérteni, hogy mit csinál, és milyen célból. És megérteni, hogy mit ne tegyünk.

Másrészt, túl hozzáértő értékesítési vezető hamar rájött, milyen fontos, hogy (különösen, ha ő az egyik, és jó munkát).

És milyen eredményt fog hozni ennek a felismerésnek, hogy lehetetlen megjósolni.

Ő is „zazvezdilsya”, és indítsa kidobni ilyen csínyek, hogy nem fogja tolerálni, vyphnete nyakát minden csillag.

Vagy éppen ellenkezőleg, ő is csomagolja magát a báránybőrbe bújt, gyűjteni annyi információt a dolgára, és vagy lesz a versenytárs, vagy elhagyják a meglévő játékosok.

Tehát ez egy kétélű kérdés.

Ez kell, hogy képes legyen értékesítési vezetője egy építőipari cég?

1. következik tulajdonságait szociabilitás, akkor képesnek kell lennie arra, hogy fenntartsák a beszélgetést az ügyfél.

Néha jön nagyon különleges ember. Különösen akkor, ha dolgozik, fizikusok, és van egy csomó megrendelést a szezonban.

Az emberek különbözőek, a beszédtéma (kivéve az objektum eladás) is eltérő. Milyen kényelmes lesz a potenciális vásárló, hogy kommunikáljon a képviselő, annál nagyobb a valószínűsége, hogy ő választja meg.

Azt hiszem, nem lesz meglepve hallja, hogy csak beszélünk nem elég.

ELADÓ - a tudomány és a művészet egyetlen csillogó ötvözet.

Az emberek, akik nem tudják, vagy (még rosszabb!) Nem akarom, hogy megtanulják, hogyan kell eladni, akkor akadályozza a vállalkozás, például egy eke.

Leggyakrabban a kisvállalkozások bestseller - a tulajdonos (különösen, ha ő is a fejét).

Ha az értékesítési menedzser elég okos ahhoz, hogy át tudja venni néhány stratégiák és így sokkal ugyanattól a gyártótól, mint te.

Ha nem (igen, ez tényleg ott van, akkor is, ha így van!), Akkor a legjobb, hogy küldje el az értékesítési tréning, és minden. És adja át, hogy tisztában legyenek.

Ez hasznos lesz mindenki számára.

3. Végezze el a fej követelményeknek.

Úgy véljük, hogy a legjobb értékesítők - megrögzött naplopók és tökfej.

Talán ez életérzés teszi őket szabadon álló harcosok, amikor a közvetlen felelősséget.

De ez a vezető feladata nem ér véget értékesítés.

Ő, továbbá a találkozók és hiedelmek még mindig van egy bázis, amelyet meg kell őrizni annak érdekében, és amellyel együtt kell dolgoznunk.

Szükséges, hogy rögzítsék a potenciális ügyfelek a bejövő hívásokat, hogy adatokat gyűjtsön.

Meg kell csinálni egy csomó más unalmas szemét, hogy senki sem fog tenni neki.

Ezért a munkatársa képesnek kell lennie arra, hogy összeszedem magam, és nem akarjuk, nem az, amit akarsz abban a pillanatban.

4. Állítsa a viselkedése a helyzetnek megfelelően.

Ez az úgynevezett viselkedési rugalmasság és jön a tapasztalat, ha azt szeretnénk, hogy dolgozzon, mint önmagában.

A legtöbben - robotok korlátozott számú programot.

Azok a gazdagabb sor programot, és ki lehet kapcsolni programok szerint a helyzetet, sikerül.

Ki lakik az az elv, az „I mi ez, nem tetszik - bemegy a kertben!”, Általános szabály, hogy szembesül egy csomó bonyolult.

Néhány munka ez nem kritikus. Az értékesítési vezető - halálos.

A folyamat értékesítési rendszer image „eladó-vevő”, és mint tudjuk, a rendszer ellenőrzi a legrugalmasabb eleme.

5. Vegye felelősséget.

Sales Manager időről időre találja magát olyan helyzetben, amikor meg kell, hogy nehéz döntéseket.

Ha ilyen esetekben azonnal fut a főnök, ez nem túl jó, mert van egy párhuzamos erőfeszítések: két fej kezdenek dolgozni a probléma, amely képes megbirkózni egyedül.

Azt hiszem, mint egy üzlet tulajdonosa, nem úgy, mint a rabszolgák, akik hozza meg a problémákat.

Ezért az értékesítési menedzser képesnek kell lennie arra, hogy a döntéseket, és felelősséget azok következményeit.

Nem emlékszem hol, olvassa el a gondolat, hogy az összeget egy személy keres egy cég a terheléstől függ a felelősség, aki hajlandó elfogadni.

Ez jobb, véleményem szerint.

Adnak kedvezményt, vagy nem?

Hosszabbítsa meg a garancia, vagy nem?

Érdekes szokás, vagy nem?

Ezek és sok más kérdést tud válaszolni egy egyszerű számológép.

Ha az értékesítési menedzser tudja, hogyan keletkezett profit a cég (és a bérek), akkor egy egyszerű számítással menti meg a hibákat, és ha - veszteségeket.

Talán ez a végén, de úgy tűnik, meg kell írni a második része ezt a cikket.

Tehát a híradásokat.

Ui By the way, ha van egy kis üzlet az építőiparban, dekoráció vagy valami közeli, és azt akarjuk, hogy több pénzt, megy a képzés „Hogyan lehet több pénzt kisvállalkozások az építési és díszítéssel.”

Jó lenne, hogy dolgozzon ki módszereket vagy teszteket, mint az interjú a potenciális prodazhnika és hogyan lehet továbbfejleszteni azt. Jelenleg nincs képzés területén. Tanulj meg magam, és az emberek is meg kell tanítani magát. Több ehhez a listához Hozzáteszem szintű oktatás a helyesírás és matematika. Csakúgy, mint az alapvető ismereteket a workflow menedzsment és szerződés előkészítése. Végül is, minden szerződést egy ügyvéd nem fog futni. És a megrendelések és funkciók különböző. Top szakmaiság talán a menedzser tudás építési technológia, a sorrend a munka, a határidők és előírások a munkaerőköltség. Nehéz elképzelni, hogy egy munkavállaló az ilyen adatokat. Ez tulajdonképpen egy kész vállalkozó képes folytatni az üzleti.