Vissza az árut nem megfelelő minőségű és megfelelő fogyasztói jogokat

Anyaga elő a rend „Dominium” ügyvédi iroda

Milyen jogok illetik meg a fogyasztót, amikor visszatér az árut? Hogy a visszatérés helyes és helytelen minőségű? Vajon a törvény a lehető vissza az árut? Körülbelül ebben a cikkben.

Oka a visszatérés a megvásárolt árut teljesen eltérőek lehetnek: a megszerzett eszközt nem érte el a stílust vagy méret, a termék kiderült, hogy rossz minőségű, vagy ha csak úgy döntött, hogy a megvásárolt felesleges elemet.

Reading Ez a cikk a legfontosabb kérdésekben a visszatérés nem élelmiszeripari termékeket, akkor minimalizálni az anyagot, és a szükséges időt a problémák megoldásában.

A törvény rendelkezéseit a fogyasztóvédelemre a visszatérés az áruk

Visszáruk fogyasztóvédelmi törvény szabályozza az adásvétel kapcsolatokban, amely egy meglehetősen megbízható fogyasztók védelme a gátlástalan eladók és a vevők is megakadályozzák magukat a következményeit a saját impulzív döntéseket.

A törvény szerint, a közhiedelemmel ellentétben, a fogyasztónak joga van visszatérni az eladó nem olyan jó, de csak az egyik, hogy nem vonatkozik az élelmiszer (a feltételek visszatérés az élelmiszerek által szabályozott polgári törvénykönyv), és a megszerzett célra nem kapcsolódik az üzleti tevékenységet. A fogyasztóvédelmi törvény írja vonatkozó rendelkezések a szabályokat, feltételeiről, valamint az áruk visszaút:

• A nem élelmiszeripari termékek jó minőségű, vagyis azok, amelyek nem illenek bele a vevő a méret, stílus, szín, konfiguráció, alakja és mérete.
• Nem rossz minőségű áruk - áruk ipari és egyéb hibák és károk.
• Non-food megvásárolt áruk távolról (e-mailben vagy az Interneten).

Továbbá, a törvény nem tartalmaz olyan rendelkezést külön termékcsoport, amelyek nem tartoznak a visszatérésre. Most úgy ezeket a rendelkezéseket részletesebben.

Visszatérés az áru jó minőségű

Áruk jó minőségű vissza kell azokban az esetekben, ahol a fogyasztónak nincs panasz a minőségi áruk, de vissza akarja jellemzők miatt az eltérések (méret, stílus, szín) a kívánt, az eladó minden joga megvan, hogy nem felel meg ennek a követelménynek. Ez a termék elfogadható minőségű lehet helyettesíteni egy alternatív terméket kívánt jellemzőkkel. És csak abban az esetben, ha a kívánt termék a kereskedelemben nem kapható idején alkalmazása a csere, a vevő jogosult vissza a pénzt (az eladó köteles visszatéríti a költségek az árut 3 napon belül attól az időponttól az áru visszaszolgáltatásával a boltba).

Az Exchange és vissza a megfelelő minőségű árut lehet az alábbi feltételek mellett:

• csomagolás integritását, jelenlétében pecsétek, címkék;
• semmi jelét nem használja.

Fontos: csere (vagy vissza) csak akkor lehet elfogadható minőségű termékek, amelyek nem szerepelnek a listán az áruk, amelyeket nem lehet visszaküldeni.

Az áruk listáját, amelyeket nem lehet vissza

A vevő nem jogosult visszatérítésre eladónak, mert a színes eltérés, forma, stílus, vagy töltse ki az alábbi elemeket:

1. Személyes higiéniai termékek (fésűk, fogkefék, sütővas, póthaj, köröm kiegészítők, stb).

2. Megelőzés és egészségügyi (orvosi és Semi-Medical) készülékek háztartási használatra szánt gyógyszerek.

3. Parfümök és kozmetikumok.

4. Termékek, amelyek felszabadulnak „a szalag”: anyagok és nem szövött textíliák (szalagok, csipke, stb); kábel termékek (kábelek, vezetékek, kábelek); építő- és burkolóanyagok (film, linóleum padló, szőnyeg) és hasonlók. d.

5. Varró kellékek, kiegészítők, kötött.

6. Műanyag polimer anyagok az élelmiszerekkel érintkező (edények, tartályok, evőeszközök, beleértve egy egyszeri használatra).

7. Háztartási vegyszerek, műtrágyák és így tovább.

8. bútor.

9. ékszerek és értékes (féldrágakő) fémek és kövek.

10. gépjárművek, pótkocsik és száma egységek nekik.

12. Lőfegyverek és lőszerek.

13. Háziállatok és élő növények.

14. Nem-visszatérő kiadványok (könyv irodalom, albumok, kártyák, jegyzetek, prospektusok, naptárak, stb.)

A fenti termékeket lehet vissza az eladónak csak abban az esetben gyártási hibák és egyéb hibák, valamint a rossz minőségű árut.

Vissza az árut nem megfelelő minőségű

Abban az esetben, működési hibák, illetve jelentős kárt a megvásárolt termék nem megfelelő minőségű, a vevő jogosult visszakövetelni az árut, a 18. cikkel összhangban a törvény Magyarországon „On védelem a fogyasztók jogai:

• cserélje ki a hibás termék minőségi alternatívát termék ugyanaz a cég vagy modell;
• cserélje ki a terméket egy másik gyártó (modell) a újraszámítása a költségek;
• csökkenti az árat összhangban a meglévő hiba;
• ingyenes hiányosságok vagy költségeinek visszatérítése eltávolításuk a fogyasztó számára;
• hogy felmondja a szerződést az eladó és vissza a az áru értékét teljes egészében.

Fontos: A vevő nem köteles bizonyítani nem megfelelő minősége a visszaküldött árut, és az eladó a jogot, hogy a vizsgálatot saját költségén. Ebben az esetben, ha bizonyítást nyer, a az ipari és egyéb hibák merültek fel nem róható okból a vevő, a fogyasztónak joga van nem csak vissza a pénzt, hanem, hogy állapítsa meg a kártérítési miatt felmerülő hibás áru, veszteség.

Ahogy akkor vissza a tételt, hogy a boltban mennyi ideig?

A törvény meghatározza határidőket, amelyeken belül kell visszajuttatni a terméket a boltba lehetséges. Ha a vevőnek panaszt a minőségi áruk, amelynek a szavatossági idő, akkor vissza az elem a garanciális időn belül. Termékek tekintetében, amelyek nem járnak a szavatossági idő, az ügyfél jogosult panaszt tenni, ha a feltárt hiányosságok számított 2 éven belül a vásárlás dátumát.

Fontos: ha a garancia lejárt, de kevesebb, mint 2 év, az igények a fogyasztói jogok nem hagyja abba, és ő joga van reklamációt visszatérítés hibás árut. Az egyetlen feltétel: a felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba keletkezett nem az ő hibája, és indokolt előtt keletkezett a vásárlás dátumát. A bizonyítás gyakran a következtetést egy független vizsgálat.

Az olyan termékek, amelyek nem rendelkeznek sérülésektől és hibáktól, alkalmazni a különböző feltételek visszatérés.

Visszatér 14 napon belül: a törvény

A törvény szerint a fogyasztóvédelem, a vevő joga cseréjére (visszatérő) normális minőségű árut 14 napon belül, kivéve a vásárlás napján. Ebben az esetben, ha az alternatív termék áll rendelkezésre, a kereslet a termék az csere azonnali kielégülés. Ha szükséges, ellenőrizze a minőség - 20 napig, vagy a felek megállapodása.

Alkalmazás visszatérés

Hogy visszatérjen egy elemet, akkor szünteti meg a megállapodást az eladó a vételi és eladási, számviteli, és biztosítja az eladó egy nyilatkozatot. Az alkalmazás lehet írva szabad formájú, de tartalmaznia kell:

2. Név áruk szerint az útlevél a termék;

3. A részletes indoklást oka az áru visszaszolgáltatásával;

4. A kérelem a visszatérés a az áru értékét;

5. Megfelelő módszerek készpénz visszatérés.

6. napja, a kérelmező aláírását.

A kérelmet el kell kísérnie dokumentum, amely igazolja az áru kifizetését az eladó és az árut, hogy vissza szeretne térni. Ezért kívánatos, hogy olvassa el a vonatkozó jogszabályok (pl 1. tétel 18. cikk -. Az ügy észlelt hibák és hiányosságok, illetve 1 bekezdés 25. cikkének a törvény a fogyasztói jogok - .. Amikor visszatér minőségű árut).

Az összeállított beszámolót 2 példányban: mindkét oldalon. Az eladó köteles megadni az adatokat az esetben a kérelmező (név, beosztás), az elfogadás napjától a kérelem aláírására és elhelyezik a pecsétjét a szervezet. Termék adatátvitelt a rajz cselekmény fogadása és továbbítása, jelezve a pontos nevét illetve a leírást annak államok.

Miután megkapta és megvizsgálta a nyilatkozatot, az eladó köteles vagy egyetértenek, hogy megfeleljen a kérelmező követelmények és 3 napon belül attól az időponttól az áru visszaszolgáltatásával az eladó vissza a pénzt, vagy indokolással ellátott elutasítást. Elutasítás esetén az eladó, a fogyasztó kérheti a bíróságtól.

Fontos: közös megegyezéssel, az eladó és a vevő lép egy további megállapodás egy listát a sokféle visszaküldött árut.

Tértiáruk nélküli átvételét

Tudok visszatérni nélküli elem nyugtát? Egy fontos dokumentum eljárások áruvisszaküldés leltár vásárlási nyugta. De mi van, ha a vevő nem veszi egy csekket a vásárlás időpontjában, vagy elvesztette?

És ebben az esetben a törvény oldalán a fogyasztó: az eladó nincs joga, hogy elutasítsa az árut csak hiánya átvételét. A vevőnek joga bizonyítani a beszerzési áruk egy adott eladó, igénybe bizonyítékokat. Ha az eladó talál ilyen vallomást nem megfelelő, a fogyasztó ezt a kérdést a bíróság előtt.

Anyaga megbízásából ügyvédi iroda „Dominium”.