Visszatér az online áruház, feltételek, eljárások, feltételek
Vásárlás az interneten üzlet - elég egyszerű. Sokkal nehezebb a kiutasítási eljárást. Ha a vásárlás történt a bolti, akkor vissza, vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval, és alkalmazni a visszatérítés vagy csere. Az online áruház ez egy kicsit más. Ehhez elég jól, hogy jogot tanul, és ahhoz, hogy minden a szabályok megtérülési le benne.
Visszatérési politika online áruház
Alapvető rendelkezések az áru visszaszolgáltatásával rögzítik a „törvény Fogyasztóvédelmi Jogok”. Kizárólag a főbb pontokat cikkben meghatározott 26.1 szám, amely az úgynevezett „távoli eljárás eladási áruk.”
Ez rögzítette az alábbi rendelkezések lépnek:
- A tagadás bármikor hozzáférhető. Ebben az esetben, akkor visszakerül a felsorolt létesítmények ha vásárolnak egy prepaid alapon.
- Ha áruátvétel volt kevesebb, mint 7 nap, akkor vissza lehet magyarázat nélkül.
- Ha nem küld a papírt, hogy a jegyzett funkciók visszatérése az árut, akkor vissza lehet 90 napon belül.
Megjegyezzük, hogy a visszatérő árukat be kell ugyanabban az állapotban, amelyben azt megkapják. Tehát, ha hirtelen a hét folyamán, és élvezte a tablet képernyője karcos, vissza ez nem fog megtörténni.
A legtöbb online áruházak élvezte a hiányzó jogi műveltség a fogyasztók, és nem hajlandók elfogadni az áruknak a meghibásodás esetén.
Mit nem lehet visszaküldeni?
Amellett, hogy a feltételek és eljárás jelentős különbségek vannak a termékek listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni.
Vevő kell emlékezni egy dolog: nem tud visszatérni az egyéni, személyre szabott termékek, amelyek megfelelnek a minőségi követelményeknek. Tehát, akkor nem térhet vissza a személyre szabott ruha, ékszer készítés, például egy gyűrűt. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a terméket gyártó egyes intézkedések és újra eladásra bonyolult lesz.
A többi termék akkor jogosult visszatérni, akkor is, ha ez megfelel a minőségi, többek között, és műszakilag igényes termékeket. Ebben az esetben, akkor nem is kell keresni egy jó ok arra, hogy visszatérjen az árut. Elég annyit mondani, hogy a termék, amit megközelíteni.
Akciós termékek
Elég gyakran, vásárolhat árukat, amelyeket értékesített kedvezményes áron. Amikor megvettem, akkor is vissza a vásárlást. Kivétel - te figyelmeztetett az összes készpénzt hibák, ami csökkentheti az árakat, és van egy teljes listát a számukra, ami ugyanaz, mint a talált hibákat.
Abban az esetben, megtalálta a hiba, hogy nincs dokumentálva, az eladó, akkor minden joguk megvan, hogy visszatérjen a tételt vissza.
szükséges dokumentumok
Annak érdekében, hogy visszatérjen egy elemet vissza az eladónak, akkor szükség van kéznél a következő dokumentumokat:
- A visszatérítési igényt nyújtott be az árut.
- A vásárlást igazoló áru a boltban. Ehelyett, akkor a számlán, csomagolás parcellák és fizetési ellenőrzéseket.
- Műszaki dokumentáció a megvásárolt árut.
- Garanciajegy, ha rendelkezésre áll.
- Hajózási törvény, amely meghatározza bizonyos hiányosságokat fedeztek fel Ön a szállítás, ha van ilyen.
- Csomagolás, ahol megkapta az árut.
- Adatlap vonatkozó szabályok és feltételek az áru visszaszolgáltatásával, ha van ilyen.
Érdemes, hogy screenshotok a személyes fiókot, ahol a vásárlás véglegesítése, valamint egy internetes áruház oldalon, ami azt mutatja, a visszatérési politika. Ezen túlmenően, annak bizonyítására, a beszerzési áruk is, és segítségével a tanú, különösen, ha az ügy megy a bíróságra.
Szállítási jogszabály
Kívánatos a termelés minden áru, hogy a szállítás a törvény, amely meghatározza az összes hibák által talált vevő - karcolások, stb Készült két példányban. Gyakran átvételével bocsátottak márkás pontok az áru leszállítását, legalábbis - a postán.
Ha bármilyen észrevétele van a forma és a funkcionalitás a terméket, akkor másolatot kell készítenie a cselekmény, és mentse. Megkövetelik szét kell szerelni és az a termék előállítása, mint például a bútorok. Ez a dokumentum szükséges, ha vita merül fel a visszatérés során. Meg lehet alkalmazni, hogy a visszatérítési igényt nyújtott be az árut, és abban az esetben a tárgyalás, akkor lesz egy erős érv a felperes.
Utasítás mintegy visszatérés
Internetes boltok kell befektetni küldött feljegyzésben a visszatérítést. Ez a tanulmány következőket kell tartalmaznia:
Ennek hiányában a papír, visszatérő zajlik szigorúan a jelenlegi szabályozás.
Online áruház nincs joga előírni a saját szabályait, visszatérési ha nem volt feljegyzés.
Visszatérítési igény
A követelés megtérülési jelzett:
- Ezek fej online áruház, és a nevét.
- Által összeállított adatok:
Ha az állítás az az áru visszaszolgáltatásával nem megfelelő minőségű. Használd az alábbi űrlapot:
Itt egy példa a követelés:
Feltételek Termék Vissza
Ennek alapján a recept általunk a törvény felett, cserébe időpontok a következők:
- Fogadása előtt akkor vissza a vásárlástól bármikor, akkor is, ha a csomagot küldtek.
- Egy héten belül, miután megkapta a csomagot, akkor mindig vissza indoklás nélkül. Ez a minimális időtartam, amely alatt az üzlet köteles megtenni az árut.
- Ha a feltevést hiányzott memo vissza, ez az időszak automatikusan nőtt 3 hónap.
Ha van egy feljegyzés megküldésével, akkor olvassa el az áruk jellemzőit visszatérni egy adott online áruház, de a törlesztési időszak nem lehet kevesebb, mint 7 nap.
Két héten belül, a vevő is joga van, hogy kicseréljék a hibás árut minőségi jelenlétében pecsétek, címkék és értékesítési átvételét. A következő cikkben fogjuk megvitatni, hogy vajon lehetséges, hogy visszatérjen az árut nélküli átvételét.
Az eljárás visszatérítésére
Mint minden más, a visszatérési eljárások áru bolt, hogy kezdjen tárgyalásokat az eladó. Kérjük, forduljon a tanácsadó vagy az üzlet vezetője egy meghatározott számú a helyszínen, és megvitassák a lehetséges visszatérés.
Meghibásodás esetén, meg kell írásban visszatérítési igényt nyújtott be az árut, amelyre kapcsolódnak, egy példányát az ellenőrzést és a kísérő dokumentumokat a vásárlás. Meghibásodás esetén, és ebben az esetben, akkor minden jogot, hogy a boltban a bíróságra.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérő áruk csak akkor lehetséges, ha a mentett összes papír és csomagolástechnikai termékeket (ez ugyanaz a bemutatót a termelés, vagyis nincs látható sérülés - az összes címkék, matricák és pecsétek és a helyszínen). Ezen felül, ha a technika, működőképes, vagy megfelel a meghatározott információkat a cselekmény szállítás.
Pénzben vissza
- Abban az esetben, panasz a minőséggel, akkor van szükség, hogy cserélje ki a terméket egy héten belül.
- Ha az eladó azt akarja, hogy egy vizsgálat során a visszatérítési időszak automatikusan meghosszabbodik 20 nappal. Ebben az esetben a vizsgálat maga fizet a boltban, nem a vevő.
- Ha az áruház állomány nem megfelelő minőségi a termék, a csere az időtartam egy hónap. Ezt követően, a pénz lehet visszaküldeni.
- Abban az esetben, bűnözés fizetés, az online áruház minden nap késedelem kell fizetni 1% -át az áru értékét.
A Bizottság a pénzátutalás az eladó fizeti. Visszaváltás nem történik, ugyanúgy, amelyben a pénz érkezett. Például, ha a pénzt át egy bankkártya, akkor azokat is forog kockán.
Nálunk egy felvételt a webinar, ahol a szakértők részletesen ismerteti a szabályokat vissza az árut a boltban. Tekinthető jogait vevők és eladók, jellemzői és sorrendje visszatérés, az időzítés a tipikus helyzetekben merülnek fel, amikor visszatér az áruk és: