Visszatérés az áru jó minőségű visszatérítési időszak a törvény szerint
Vannak esetek, amikor a minőség a megvásárolt termék megfelel az előírásoknak, de valamilyen oknál fogva nem felel meg a vevő.
A jogszabály biztosítja, hogy a fogyasztó gyakorolja a jogot, hogy visszatérjen az áru jó minőségű. visszatérítés vagy csere távon raznoznachny termék törvény által előírt, amely védi a fogyasztók jogait.
Annak érdekében, hogy megkönnyítsék a bürokratikus utat, meg kell tudni, hogy néhány szabályt.
Mi a megfelelő minőségű a termék?
Először meg kell tudni, hogy pontosan határozza meg az ilyen árut.
Megfelelő minőséget termékeket, amely megfelel az összes szabványoknak és előírásoknak. Ez egy árucikk, hogy a működési fogyasztó által a tervezett célra, hogy egy bizonyos módon.
Van egy szabály a csere az áru
Ha vásárol non-food termékek van joga van visszaküldeni az árut, jó minőségű. Term megtérülési arány és módon a törvény által létrehozott, tartják az egyes esetekben.
Az első dolog, hogy az eladó kínál majd - kicserélni az árut a megfelelő forma, minőség, design és konfiguráció. És csak azzal a feltétellel, hogy azon a napon a visszatérés eladási oldalának nem lehetséges a kívánt terméket, határozza meg az űrlap időtartamra és a visszafizetés az áru jó minőségű. A törvény szerint ez egy bizonyos számú napon a vásárlás.
Beszerzett áruk kicserélendő nem használható, kell egy első megjelenése, címkék. Ne zavarja a dokumentumokat, amelyek segítségével ellenőrizni a vásárlásra és a fizetés. Képtelensége arra, hogy készpénz utalvány nem jogosítja fel az ügyfelet, hogy utasíthatja vissza vagy csere árut. A vásárlást igazoló és fizetés a termék lehet a tanúk vallomása, akik jelen voltak, amikor vásárolnak, valamint a jótállási jegyet, vagy fuvarlevél.
Azt is megadhatja a feltételeket, a csere az eladó az áru megfelelő időben a kézhezvételt. Ebben az esetben azonnal értékesítő fél köteles tájékoztatni a rendelkezésre álló termék a csere.
elsüllyedt Termékek
Minden visszacsapó termékek szerepelnek a határozatban №55 az orosz kormány. Ezek közé tartoznak:
- A szánt termékek személyes higiénia.
- Készült textíliák szövött és nemszövött anyagok.
- Kozmetikumok és illatszer.
- Harisnya, zokni, fehérnemű és más cikkek az ilyen típusú.
- Eldobható termékek polimer anyagokból.
- Készült arany, ezüst, platina és drágakő.
- Egészségtani terméket.
- Háztartási áruk az arc és a test.
A részletesebb listát a nem teljesítő termékek megtalálhatók közvetlenül a felbontást.
Visszatérés feltételei
Az egyik feltétel a minőségi áruk visszatérés lehet a nem megfelelő méretű, méretei és egyéb jellemzői, hogy nyilvánvalóvá vált csak a vásárlás után.
Nem a megfelelő áru kifejezés helyett a határozza meg a visszatérítést az áru jó minőségű 14 nap. A törvény védi a fogyasztók jogait ismerteti lehetséges módon.
A másik feltétel az az áru visszaszolgáltatásával egy teljes megőrzése az eredeti formájában. Az értékesítő félnek oka, hogy elutasítsa az árut, ha van törve, úgy néz ki, vagy használt a vágott címkék.
Vevő az Eladó megtámadni a határozatot, és hívják fel a szakértők. Ebben az esetben a pénz-visszafizetési feltételei az áru megfelelő minőségű vizsgálatához határozzák benyújtását követően a jelentést.
Ezen kívül, meg kell emlékezni, hogy visszatér a megvásárolt árut, van egy bizonyos ideig. Pénzátutalás számára a visszatérés a termékek zajlik időszak 3-10 nap.
Az eljárás visszatérítésére, ha egy elveszett csekk
Néha előfordul, hogy a nyugta a megvásárolt tétel elveszett, és az időzítés és egyéb paramétereket is elég lehet, hogy egy csere, vagy vissza a vásárlás a boltban.
Ebben az esetben lehetőség van arra, hogy bemutassa egyéb okmány, amely igazolja a vásárlást az értékesítési helytől.
Gyakorlatilag az összes eszközök és műszerek műszaki és garancialevelet, használati utasítás. Az áruk beszerzése az ilyen típusú kell, hogy azok helyesen töltött az eladási oldalon.
Ugyancsak nem ritka pillanatában - a jelenléte a fuvarlevél átvételét vagy utalvány kupon. Még a csomagolás is szolgálhat a vásárlást igazoló azt jelölni.
Problémamentes visszatérése áru jó minőségű, a pénz-visszafizetési időszak hiányában az ellenőrzés függ a következő lépéseket:
- Meg kell benyújtania, és egy-egy példányt megtekintésére és rögzítésére. A szöveg tartalmazza az összes szükséges információt magáról, a termék, a vásárlás dátumát és az ár. Előfeltétel a leírása a követelés, hogy az értékesített dolog. A minőségi áruk van egy korlátozott számú oka. A kérelmet alá kell írni és keltezéssel.
- Bármely pontján eladó az a személy, aki felelős az ilyen műveleteket. Ő elfogadja a kérelmet, és tesz egy jelet a nyugtát a második példányt. Szükséges annak biztosítása, hogy az összes rekordot (helyzet, név, dátum, aláírás) olvasható.
- Az üzlet lesz, hogy egy másik nyilatkozata - a veszteség a vásárlást igazoló és azonosítás.
A fenti intézkedések megkönnyítik fellépés az áruk visszaküldésének nélküli átvételét.
Visszaadja a vásárlás napján
A legegyszerűbb és leggyorsabb módja - vissza az árut napján a vásárlás. Visszatérítése határideje az áru jó minőségű a törvény szerint több mint két hétig, de könnyebb, hogy ezt a lehető leggyorsabban.
Amíg a műszak végén visszatérítést közvetlenül ki a box office, ahol a csekk kibocsátása. Először meg kell állapodnia egy kérdés, szerzés pénzt az igazgató vagy igazgatóhelyettes a kiskereskedelmi egységekben. Általános szabály, hogy az átvételi aláírására és a dátumot. A letétbe helyezett áruk számla kibocsátásának, amely arra is szolgál alapjául a pénzeszközök megszerzésében.
Hogyan vissza az árut, miután a vásárlás dátumát?
Ha nem tudja kicserélni termékeit az akvizíció időpontjában még nem szabad elfelejteni: a pénz-visszafizetési időszak áru jó minőségű - 14 nap.
Ezzel szemben a csere napján vásárlás visszatérítés után a műszak végén, és távolítsa el a jelentést a pénztárgép származik a fő jegypénztár tárolni.
Ahhoz, hogy megkapja a pénzt tértiárukként írásbeli nyilatkozatot, feltéve igazoló dokumentumot személyes adatait a vásárló.
Továbbá útlevelet bemutatni más dokumentum egy fénykép sorozat, szám, dátum és átvétel helye.
Első készpénz az áru
Visszatérített bemutatása esetén az adott dokumentumot. Azok lehetnek:
- Útlevél.
- Útlevél.
- Igazolás a tiszt személyiség.
- Ticket katona.
- Igazolás kiadása.
Ez a szabály miatt adótörvény Magyarország és szigorúan be kell tartani.
Kiadásakor a pénz a fő irodák a vállalati ügyfelek készpénz elfogatóparancsot adnak ki. Ez is egy bejegyzést a megfelelő jelennek meg.
Más módon egyre pénz az áru
- A bankkártya.
- Ahhoz, hogy a számla.
- Postai úton.
Visszatérítés határideje az áru jó minőségű, hogy az ügyfél a kártya tíz napon belül a leadott példány a raktárban tárolni. Ez a módszer a leggyorsabb.
Mail vagy átutalással hosszabb időt vesz igénybe, és nem olyan kedvező a vevő számára.
Összeállításakor a kérelemben meg kell határozni, hogy a pénzt vissza kell, és adja meg a részleteket, ha szükséges.
Szakaszában az áruk vámkezelését a visszatérítés
Kihordja a visszatérítést az áru jó minőségű (14 nap) észleltek, meg kell megfelelően jár egy bizonyos sorrendben.
A fej vagy vezető kereskedő tárolja kap a vevő egy nyilatkozatot. Megállapította az ok részletes alapján, amelyben a termékeket nem éri el.
Azt is jelezte, az útlevél adatait és a vevő kapcsolatok, a vásárlás napjától az áruk, a számát és összegét átvételét. Egy példányát a beérkezését csatolni.
A képviselő Kereskedelmi magyarázza a feltételek a pályázati eljárás. Majd felhívja a recepción az áru, amelynek célja, hogy visszatérjen. Vevő számla kibocsátása, igazolás az árut.
Minden benyújtott dokumentumok kezelése az értékesítés helyén. Miután eldöntötte, hogy a vevő jelentse. A válasz lehet pozitív és negatív. Ez sok tényezőtől függ. Ha ez nem lehetséges, hogy megállapodásra jussanak elégedetlen fél a jogot, hogy az ügyet a bíróság.
Hogyan, hogy egy nyilatkozatot, állítják?
A legnagyobb hiba okát a nem megfelelő előkészítés és benyújtásában-állítást. Nézzük meg ezt a pontot részletesebben.
Az alkalmazás így a következő módon:
- Személyesen. Ahol adott esetben átadta a fejét aljzatba. Ennek hiányában a feladatai vállalja a helyettes vagy vezető kereskedő. A legfontosabb dolog az, hogy egy állásfoglalást a második példányt, amely megerősíti, hogy a jelentkezését elfogadták.
- Post. Ebben az esetben a levél nyilvántartásba kell venni, tértivevénnyel kérte, és folyamatosan leltárt beruházásokat. Ebben meg kell határozni a követelményeket tartalmazott egy nyilatkozatában.
- Távirat. Text minősítéssel alkalmazottja e-mailben. Ez jól megy a tértivevény.
Mail iratok (csekkes fizetést, leltár, szöveges és hitelesített elismervény) fenn kell tartani, amíg a megoldás a probléma az eladó vagy átadni a bíróság.
Ha mindent jól, és az értékesítő fél ugyanakkor nem volt hajlandó, ne ess kétségbe. Nyugodtan, hogy egy ügy a bíróságra. Pre tud segítséget kérni, hogy a kerületi osztályának a fogyasztói jogok védelme a társadalom. Ott fog adni az illetékes tanácsot, segítséget, hogy írjon egy nyilatkozatot, hogy a bíróság.
Cégszerűen eredeti dokumentumok, ebben az esetben - egy alkalmazás-állítás bizonyítéka a bíróság előtt. Ahogy a készítményt ismertetnek az előző bekezdésekben. A lényeg az, hogy a szöveg minden támasztott követelmények egyértelműek voltak.
Fontos, hogy dokumentálja a minden lépésnél. Így a bizonyítékok beszerzését az ügyben.
Miután elutasította a boltba, hogy egy írásos dokumentum, amely igazolja ezt a műveletet.
Nem szabad elfelejteni, hogy ha a kapcsolatot a bíróság kötelezi a gátlástalan eladó, nem csak a vissza a pénzt az árut. Büntetést a késedelmes fizetés, jogi költségek és kártérítés a nem vagyoni kár lesz elég megfelelő.
Az írástudó írásban követelés könnyebb forduljon ügyvédhez. Ha úgy dönt, hogy nem maguknak, akkor vegye figyelembe, néhány kiemeli:
- Alperes a bíróság egy cég, nem egyedi az adott helyzetben. Ez az első dolog, amit figyelembe kell venni. A pontos adatok, hogy a boltban. ezek általában a hirdetőtáblán a parketten.
- Meg kell említeni, rendeletek és törvények, hogy megfeleljen a követelményeknek. Ez minden lehetséges segítséget egy ügyvéd.
- A petíció felsorolja az összes csatolt dokumentumok esetében. Befogadási és nyilvántartási követelés a bíróság tisztviselője, hogy az eredeti példányok másolatai. A kérelemhez csatolni csak dokumentumok másolatait.
- Előfordul, hogy a visszatérés a pénzt egy minőségi termék valamivel bonyolultabb, mint a hibás termékekért. De ez lehetséges. Egy kis türelmet, időt és tudást bizonyos szabályok végrehajtásának elősegítése a helyettesítő termék vagy visszafizeti a pénzt.