Zhtsp - minőségi hurok
A termékek életciklusa (minőségi hurok)
Sok éves tapasztalat a harc a minőségi hazánkban és külföldön bebizonyította, hogy nem alkalmi, koordinálatlan intézkedések biztosíthatják a tartós minőségi javulást. Ezt a problémát meg lehet oldani, csak az alapján világos rendszert a végleges intézkedéseket. Évtizedeken hozunk létre és javítsák minőségirányítási rendszerek. QMS követelmények mellett a műszaki követelmények a termelés. Az alapvető koncepció a tanítás a MIR folyamatok koncepciójának termék életciklusa (ZHTSP).
Szisztematikus sor egymással összefüggő, és kölcsönhatásban elemek.
Management által koordinált tevékenységek irányítására és ellenőrzésére egy szervezet.
menedzhmenta- rendszer rendszer politikája és céljai, és hogy e célok eléréséhez.
Minőség- menedzsment összehangolt tevékenységek irányítására és ellenőrzésére egy szervezet minőségi vonatkozású.
rendszer minőség- irányítási rendszer a szervezet irányítási és ellenőrzési minőség tekintetében.
A termék életciklusa (ZHTSP) gyűjteménye kapcsolódó folyamatok állapota megváltozik termék létrehozása és használata.
ZHTSP köztük egy 11-fokozatú, vagy szakaszaiban, a termék élettartamát, amelyek mindegyikében el kell végezni minőségének értékelése.
Életszakasz tsiklaproduktsii - feltételesen szabadlábra részei, amelyet az jellemez, sajátosságait elő ebben a szakaszában a munka és az eredmények.
Így, hogy biztosítsák a termékek minőségét alkotják a minőségbiztosítási eljárások minden szakaszában a termék életciklusa (ZHTSP).
Minőségi kezdődik kutatási igényeket. Ez a legfontosabb szakasz ZHTSP bármely termék vagy szolgáltatás rajta, hogy megoldotta az alapötlet. Hibák ebben a szakaszban a legkritikusabb, mert Ha helytelen meghatározására szükség van, hogy egy termék, hogy senki sem akar.
van egy szabály „tízszeres költség”, mint a kontroll.
Az utómunka költségek az átmenet az egyik szintről a másikra ZHTSP növelése tízszeres. (Ha a helyes hibája a tervezési ér 1000 rubel. (Remake rajz), majd a termelés ez fog kerülni 10.000 (újrafelosztása a termelési vonal), az eladás után 100.000 (Vélemény szállítmány vevő). A korábbi hiányát tárta az olcsóbb fix a hiba.
Folytonosság szakaszában ZHTSP kutatók arra modellezni minőségbiztosítási problémák folyamatos láncot (körök), amelynek alkotóelemeit az egyes szakaszok ZHTSP.
1. szakaszában piackutatás végzett szisztematikus munka a tanulmány a piacok és a vásárlók igényeinek vállalati; kinyerési feltételek és a fogyasztás a termékek; lehetséges szállítók az anyagi források a minőség és az ellátás fegyelem tanulmány versenytársai.
2. Naetape terméktervezés és fejlesztés, amely eredményeként a marketing, a fogyasztói igények átalakítják műszaki követelményeknek. Az eredmény a tervezés és a műszaki dokumentáció (tervezési és technológiai dokumentáció) és a prototípus.
3. vprotsesse beszerzési (beszerzési) szervezet értékeli és választja ki a szállítók képességük alapján, hogy a kínálat terméket követelményeivel összhangban a szervezet.
4. előállítás és fejlesztés a termelési folyamatok
Összességét az emberi cselekvések és eszközök által végrehajtott cég a termelés bizonyos típusú termékek, az úgynevezett gyártási folyamatot.
5.Kachestvo termelés biztosítja a következő intézkedéseket:
Tervezés gyártási műveletek, részletesen dokumentálva a munkaképes utasításokat.
Műszaki ellenőrzés a termelési folyamatok.
A feltételek megteremtése, amelyek kizárják a káros anyagok, az intermedierek és a termék a gyártás során (amely megfelel a tárolására, védelmére és elmozdulás).
Ellenőrzés, kalibrálása és tesztelése berendezések, eszközök és tartozékok.
A pénzügyi szolgáltatások végzett technológiai folyamat végrehajtása (ételek elkészítésére, száraz áruk, termékek árukészítés) összhangban a technológiai előírásoknak.
6. ellenőrzése termék tartalmazza ellenőrzési, mérési és vizsgálati (ha szükséges), hajtjuk végre minden szakaszában ZHTSP. 3aklyuchitelnym kétlépcsős azonosítás egy átvételi vizsgálat eredményeit, amelyek meg kell erősíteni az megfelel-e a végtermék meghatározott követelményeknek.
7. Csomagolás és tárolás hozzá kell járulnia a megőrzése minőségi termelés és kezelése (részben ZHTSP elszállítása a gyártó, így egy adott felhasználó számára), a be- és kirakodás, a szállítás, raktározás raktárakban
8. forgalmazása és értékesítése árucikkek nagykereskedelmi gyűjtő szervezetek eladó bérleti üzletek, kereskedelmi szervezetek árut az ügyfelek számára. Ebben a szakaszban, minőség-ellenőrzés válik tárgyát személyzeti szolgáltató szervezet. Ugyanakkor továbbra is a szolgáltatásnyújtás, különösen a szolgáltatás az ügyfélszolgálat. A fő feladat végrehajtása szolgáltatások - Minőségbiztosítás szolgáltatások és a magas szolgáltatási kultúra.
9. Naetape működés (használat és fogyasztás) csatlakozik a menedzsment a fogyasztói termékek. On milyen ügyesen használni fog (működik) termékek, különösen függ az élete.
10. Karbantartás és vevőszolgálati tevékenységét - technikai segítségnyújtási szolgáltatások (telepítés, szerelés, a személyzet képzése), megelőző és garanciális javítások, alkatrészellátás.
11. Nastadii ártalmatlanítása meg kell akadályozni a káros hatásokat a felhasznált termékek környezetre.
Stage újrahasznosítás nem áll meg a tevékenységét a szervezet. Ekkorra egy kicsit korábban, a szervezet elkezdi felfedezni a felmért szükségleteket világosabbá teszi a jelenlegi követelményeket és miután marketing kezdődik, hogy olyan új termékeket.
Tehát van egy új kör tevékenységét a minőség terén - a forgalomba hozatal szakaszában a színpadon a rendelkezésére, stb amely egy „spirál a minőség.”
minőségű spirál jelentése térbeli minőségét a modell, minden körben, amelyre jellemző egy új,-you sokim minőségű. Ez a fejlődés annak köszönhető, hogy a folyamatos fejlődés az egyéni, csoportos és társadalmi igények-stey.
A szolgáltatások a következő szakaszában az életciklus lehet használni:
1) tájékoztatást nyújt szolgáltatásokat kínálnak a fogyasztó számára;
2) elfogadta a sorrendben;
3) a megbízás végrehajtásával;
4) minőség-ellenőrzése a megbízás végrehajtása;
5) kibocsátása érdekében a fogyasztó számára.
Deming kör (Deming Shewhart-ciklus)
Deming modell (a PDCA ciklus) ismerteti a tevékenységét a minőségirányítás, rájött minden szakaszában ZHTSP (minőségi hurok). Ez alapján négy tevékenységi terület, amely révén a rendszer befolyásolja a kialakulását a minőségi termékek és szolgáltatások.
PDCA - betűszó a szó: tervezés, végrehajtás, ellenőrzés, intézkedés. PDCA ciklus egymást követő fázisok:
1.Planirovanie (terv) (célok meghatározása és céljai, milyen módon, hogy a célok elérése).
2.Vypolnenie (do) (oktatás és képzés, működik, korlátozott mértékben, vagy a kísérlet)
3.Proverka (ellenőrzés) (azonosítás és az eredmények értékelése az elvégzett munka)
4.Deystviya (változtatások végrehajtását egy nagyszabású esetében a sikeres kísérlet)
Ha minden a szervezet munkatársai következetesen alkalmazni PDCA ciklus, és ne felejtsük el, hogy ő soha nem megszakad, javulás lesz szerves része a munkájukat. A szervezet fogja tanulni, hogy jobban megértsék magukat és készen kell állniuk, hogy. Annak érdekében, hogy megfeleljen az új ügyfél kívánságait.
