Összefoglaló a kereskedelmi és gazdasági tevékenység JSC - szupermarket - központi - bank kivonatok,

A korszerű értékesítési technikák.

Összetevői kereskedelmi kultúra

A szolgáltatások kereskedelme a lakosság élvezi minden nap. A lényege az állami követelmények kereskedelem biztosítja a megfelelő idejű lehetőséget, hogy megszerezzék a szükséges magas minőségű termékek, a jobb tartományban a legkisebb időráfordítással maximális kényelmet. A műveletek eredményeit a kereskedelem nőtt, ami biztosítja, hogy részt vett a formáció a modern életmód, a lakosság és a szintje a fejlesztés lehet összefoglalni három jellemző: a kultúra kereskedelem, a minőségi kereskedelmi szolgáltatást, a kultúra

ügyfélszolgálat. Kultúra kereskedelemmel bizonyos fejlettségi szint nőtt, a gyűjtemény az eredmények is. A komponensek kereskedelmi kultúrát is képviselteti magát:

állam az anyagi és technikai bázis a kereskedelem és a műszaki berendezések;

a fejlett értékesítési technikák és a többletszolgáltatások nyújtását;

mechanizmus gazdasági kapcsolatok számára;

munkakultúra kereskedelmi dolgozók;

Áruk. Meg kell a magas színvonalú. Kielégíti az igényes ízét a modern fogyasztói. Ajánlat széles és masszív első feltétele kereskedelmi kultúrát. kereskedelem kultúrája nagyban meghatározza a szintet anyagi és technikai bázisának kereskedelmi és technikai eszközök. Elegendő-nak (tárolás és kereskedelem), a racionális típusú és kényelmes üzlet elhelyezésére az ügyfelek jelentősen csökkenti a költségeket alkalommal vásárlók vásárolnak termékeket. A különböző az áruk körét, hogy meg kell vizsgálni a természet és a teremtés a kényelem az ügyfelek igényelnek speciális értékesítési technikákat. Progresszív értékesítési módok alapulnak létrehozását maximális kényelem az ügyfelek a felülvizsgálati folyamat, és felvette az áruk az értékesítési területen, a racionális szervezése a folyamat áru kiadása és elszámolási őket. Vevők képviselnek széles körű autonómiát az értékesítési folyamatban. Ők aktív résztvevői a folyamat értékesítés. Szolgáltatások nyújtása a folytatása az értékesítési folyamat szerves részét képezi. sokféle

nyújtott szolgáltatásokat, a kiváló minőségű a kép javítja kereskedelmi vállalkozás, segít növelni ügyfelek és új is, ami viszont hatással van a növekedés a végső mutatók a gazdasági tevékenység (forgalom, profit).

A kultúra a munka közvetlenül kapcsolódik az esztétikai kultúra, akik szolgálják az ügyfelek. Ez magában foglalja a barátságos, segítőkész hozzáállás dolgozók kereskedelem minden ügyfél számára. Az eladó Arts célja, hogy elősegítse a megszerzése a megrendelő a dolgok igazán szüksége van rá. A tudás a terméket, annak tulajdonságait, képes bizonyítani, hogy a vágy, hogy építsenek egy kapcsolatot a vevő, mivel az ő mentalitása, jelzik a magas szintű általános és szakmai képzés a munkavállaló.

Így a magas kultúra kereskedelem - indokolt, hogy a kereslet a magas minőségű termékek, korszerű anyagi és technikai bázis alakult mechanizmusa kereskedelmi kapcsolatokat az ipar és a magas kultúra a közvetlen ügyfélszolgálat a boltban.

kereskedelmi vállalkozások a gyakorlatban a kultúra kereskedelmi kombinációjától függ a minőségi vásárlás ügyfélszolgálat.

Számszerűsíteni a kereskedelmi szolgáltatás minősége, jelzőrendszer, kombinált hét csoport:

minőségi mutatók a kiskereskedelmi hálózat állapotát;

a fejlett módszerek;

Ügyfélszolgálat;

teljesség és stabilitási tartománya;

Szolgáltatás kultúra - a szolgáltatásokhoz, amelyek jellemzik a kiszolgálási színvonal, és az esztétikai megjelenését a kereskedési teremben.

Ezek közül a legfontosabbak közé tartoznak az alábbi mutatókat:

és egy stabil tartományban;

a fejlett módszerek eladásra;

többletszolgáltatások nyújtását;

a minimális karbantartási költségek idő;

Szigorú betartása, a beállított üzemmód a boltban;

széles körben alkalmazza a bolti információkat;

magas szakmai besorolása az áruház alkalmazottai;

ápolt megjelenés és bolt alkalmazottai;

9) a barátságos, segítőkész hozzáállása az áruház személyzete a fogyasztók számára;

10) egy jó egészségi állapotának a boltban;

11) megfelelés a szabályokat állapított meg az áru értékesítésére.

A kiskereskedelmi - meghatározott módszerek és módszereket, amelyek a kiskereskedelmi vállalkozások a termékek értékesítése az ügyfelek számára.

A „szupermarket” közép „használja a hagyományos és a modern értékesítési forma.

Hagyományos - eladás over the counter, áruk osztályok: kolbász, hús, hal, darab, a bor és a vodka.

Modern - áruk értékesítése a számítás mintákon előrendeléseknél önkiszolgáló.

A „szupermarket” közép „értékesítése CAM végre a következő termékek: konzervek, gyümölcslevek, zöldség, pékáru, csomagolt előre; zöldség, gyümölcs, alkoholtartalmú italok és ásványvíz, kolbász, hal, tejtermékek, sütőipari termékek és így tovább.

Self Service - kiskereskedelmi alapuló módszer önvizsgálat, a kiválasztás, a szállítás a vevők a használt áruk kiszámítása során a csomópont.

önkiszolgáló módszer alkalmazása értékesítése a legtöbb élelmiszer-ipari termékek.

Teljes önkiszolgáló - áruk értékesítése egy önkiszolgáló alapon.

Részleges self - néhány termék közvetlenül értékesített az eladó az osztályon.

értékesítése önkiszolgáló technológia adta:

Az ügyfelek ingyenesen használhatják az árut nyíltan lefektetett a parketten.

Vevők függetlenül db leltár kosarakban vagy szekerek.

Fizessen vásárlások csomópont számítása kijáratánál a boltban. Az előnyök önkiszolgáló:

A gazdasági hatása önkiszolgáló fordítja nagyobb vásárlóerő az üzletek, növelve forgalmát, javítja az üzlethelyiség és a kereskedelmi és technikai eszközök.

ügyfelek hozzáférést a szobában nem korlátozódik;

szabad hozzáférést biztosít a csempézett áru vevők a kereskedési teremben;

Minden termék kell ellátni árcédula;

a vevő köteles lehet megvizsgálni, és válassza ki az elemet;

kiválasztott árut a vevő hozza a kosárba és fizet csomópont számítása;

legyen szigorú elválasztása a boltban bejövő és kimenő forgalom.

További szolgáltatások a boltban vásárlók:

figyelembe előrendelések;

ízű bizonyos árukat;

szakértői vélemény a boltban.

6.Materialnaya felelősséget a boltban, a fajtáit és formáit

Anyagi felelősség megtéríteni alkalmazottak kárt okozott a cég a feladataik ellátása során. Ennek lényege abban rejlik, hogy az eredete a jogi kapcsolat a vállalat és az anyag felelős személy (ek), hogy kompenzálja a kár, hogy van, anyagi és felelős személy köteles visszatéríteni a hiány mértékét vagy sérülés okozta károsodás vagy lopás az áruk és anyagok, amelyek történtek, mivel a helytelen intézkedései vagy mulasztásai alkalmazottak. A jelenlegi „rendeletek a kötelezettség a munkások és alkalmazottak által okozott károk vállalatok, intézmények és szervezetek” biztosít két fő típusa a felelősség és a munkavállalók sluzhaschih- korlátozott és teljes.

Korlátolt felelősségű jár visszatérítés alkalmazottak költségeit a kár, de nem haladja meg az összeg a jogszabályokban meghatározott megengedett határértéken belül a keresetét. Általános szabály, hogy korlátozza a felelősségét terjedésének kereskedelmi dolgozók, a nem vagyoni és a felelős személyekre. Teljes felelősség vonatkozik munkavállalóknak értelmében a munkájuk, vagy egy teljes hozzáférést az áru - anyagi javak.

Kereskedelmi szervezetek kártérítési kötelezettség a kár abban a teljes méretű, hogy az anyag felelős személyek, akik kapnak miatt az áru - anyagi javak, és ezért különös figyelmet kell fordítania biztosítani a biztonságot. Ugyanakkor ők kötelesek biztosítani a teljes biztonságot az eszközök vagy visszatéríti a költségek a hiányzó és sérült árut.

A kiskorúak érdekeit, és figyelembe véve a pszichoszociális képességekkel, a jelenlegi jogszabályok megállapítják, hogy írásbeli szerződés teljes anyagi felelősséget is meg lehet kötni a dolgozók (már elérte a 18 éves kor felett), a tisztsége és a munkavégzéshez közvetlenül kapcsolódó tárolása, feldolgozása, értékesítése és szállítása értéktárgyait.

A rendelkezések alapján a felelősség, kár anyagilag felelős munkavállaló feltételezzük önként. Így, a szerződés aláírása a felelősségi, a munkavállaló köteles megtéríteni a kár költsége. Ha az anyag felelős tisztviselő bármely okból megtagadja, hogy orvosolja a cég vezetése a jogot, hogy visszaszerezze a károk költsége erővel.

Együttműködik az anyagi javak nem engedélyezett személyek büntetett előéletű, és elbocsátották állásából sikkasztás, lopás és sikkasztás.

Jelenleg a kereskedelmi vállalkozások, attól függően, hogy a foglalkoztatottak száma, akik bízott vagyon, és az, hogy a szervezet munkájuk két formája felelősség alkalmazandók. egyéni felelősség (egyéni) és a kollektív felelősség a munkavállalók (brigád).

Ha az egyéni felelősség, az egyes alkalmazott felelős a saját tetteiért.

Ha a kollektív (brigád) kötelezettség brigád felelős törvény és az intézkedések minden egyes tagja a csapatnak, és minden csapattag felelős saját tetteiért, és az intézkedések a kollégák. Amikor az egyén felelősségét az alapvető műveletek a kereskedelmi folyamat (átvételi áruk és konténerek, biztosítva ezek megőrzését, tárolását, értékesítését, stb ..), Külön és szervezett, hogy lássák el egy alkalmazott. Ebben az esetben az anyag felelős tisztviselő egyik hozzáfér az értékeket, és ha a hiány vagy más értéktárgyak egyedül ő felelős a kártérítésre, ha nem ismeri és megerősítette a bor mások.

Üzletünkben használt Brigade felelősséget. Üzletünkben egy dandár áll eladók osztályok anyaggal együtt arcát.

Korlátolt felelősségű jár munkavállaló kártérítési kár költsége. Ha a kollektív (brigád) kötelezettség csapat felelős az intézkedések és az intézkedések minden egyes tagja a csapatnak, és minden csapattag felelős saját tetteiért, és az intézkedések a kollégák.

7.Sostavlenie áru jelentés, készpénz jelentés üzembe pénzt a központi raktár pénztáros. Gyűjtemény készpénz bevétel

A szabályok szerint a készpénzes tranzakciók, a Belarusz Köztársaság által jóváhagyott, a Nemzeti Bank Belarusz 25.06.96, megőrzése pénz a központi iroda biztosítja a fő pénztáros. A nap folyamán, a fő jegypénztár Elfogadott és ad pénzt. Minden be- és kiáramlását pénz jelenlétében az áruház fő box office figyelembe veszi a pénztárkönyv. Ez tükrözi a mozgalom pénz az egész boltban. Felvétel előtt a szöveg együtt, majd felsorolta és zárjuk le a pecsét vagy bélyegző. A könyv alá kell írnia a fej és a főkönyvelő a társaság, illetve a szülő szervezet. A pénztárkönyv jelzik: a dátum, az egyenleg a nap elején, akik az adott vagy kapott pénzt valakitől. A pénzösszeg érkezett a fő box office, meg van írva a táblázat „jön”, és az összeget a „flow” elhelyezve az oszlop. Miután az összes dokumentumot írt, összefoglalja az „érkezési” oszlop és a „fogyasztás”. Ezután a maradékot veszünk az a nap végén a következő képlet: A = Ok + P - P

Ezután a vezető pénztáros számát jelzi a bejövő és kimenő dokumentumok, jelek, a második példányt a pénztárkönyv, kérelmekkel együtt, míg a vesztes dokumentumok a számviteli osztály átvételekor könyvelő első fokon a pénztárkönyv. A pénztárszámlák korrekciók és a törlések nem megengedettek. Ellenőrző helyességének vezetése pénztárkönyv hordozza a főkönyvelő.

Üzembe pénzt a fő cash shop és gyűjtése készpénz bevétel

A fő bolt készpénz származik pénztárosok - működési cash bevétel kiskereskedelmi eladó. Leszállításakor a pénzt a pénztáros-vezérlő egy leltár címletű pénzt. Aztán arra a következtetésre jutott és a jelek.

Kiskereskedelmi vállalkozások kiadó pénzt a bank a kollektor. Minden áruház fix két táska: az egyik páros, a másik páratlan számok és piros táska hozataláért a pénz a bankban ünnepnapokon és hétvégén. Az érkezés a kollektor fő pénztáros irodában kell készítenie készpénz bevételt kell helyezni egy bank a lezárt zacskóban. Peri szállítás a kollektor készpénz bevétel vezető pénztáros kötelezte őt igényel fényképes igazolvány és aláírás mintáját biztonságos kártya, meghatalmazást a bank a jogot, hogy gyűjtsön készpénz bevétel, az üres zacskót és a kollektor a 3. példányt továbbítási lapot aláírja és tanúsítja a bank bélyegzője . Elhelyezés pénzt a bank kibocsátott továbbítási nyilatkozatok 3 példányban:

Először átadása lap fektetett a pénzeszsák.

Másodszor számlát, átadta a kollektor.

3. - egy példány a vezető pénztáros fő irodák. Az átadás nyilatkozatok jelzik: szám táskák, az összeg a befektetett pénz, a hátán 1 és 2 másolat található címletjegyzéket.

A bank kinyitotta a táskát, számolja meg a befektetett pénz, és összehasonlítják a továbbítási nyilatkozatok. Miután érzékelte a többlet, hiány, hamis pénz vagy nem fizetés karakterek, hogy a jogszabály (az első és második példányát az átadás lap). Ezek a cselekmények ellen jogorvoslatnak nincs helye.

Valamennyi dokumentum Szigorú elszámoltathatóság, és tele anyagilag felelős személyek.

Következtetések és javaslatok

Teljesítése gyakornoki JSC „szupermarket” közép”, akkor feltételezhető, hogy az ügyfélszolgálat történik magas szinten. Üzletünkben nagy áruválasztékot. Ezen túlmenően, a bolt már a szakmai és barátságos személyzet, dolgozó, akivel sokat lehet tanulni.

Szeretném tették a javítása technikai eszközök (azaz még több korszerű berendezések), valamint javítja a megjelenését a bolt (helyreállítása), a kereskedelmi forgalom növelése részén található, mivel nagy választékban az áruk nem elég a hely a számításokhoz. Nagyon érdekel, hogy adja át a gyakorlati képzés ebben a boltban.

Hajlam a kereskedési teremben nyújt az ügyfeleknek a legjobb feltételeket a vásárolt árukat minimális időt, ellenőrzés a személyzet számára a haladás az áruk értékesítése és a biztonság, ez hozzájárul a racionális megszervezése kereskedelmi és technológiai folyamatot.

Az üzlet jól felszerelt mechanikus és nem mechanikus berendezések. Szervezésekor munkahelyek, pénztárosok vezérlők figyelembe kell venni a sorozatot a kereskedelem és a technológiai folyamat és felkészíti őket a megfelelő felszerelés, kommunikációs berendezés, leltár.

Listája használt irodalom

5.Sereda VV Környezeti szótár Telefonkönyv pénztáros vezérlő. M.: