Szabályokat tartalmazza vélemények

Szabályokat tartalmazza vélemények

Vélemények az intézmények -, amely lehetővé teszi Zún hasznos forrás. Amely partnerek a lehetőséget, hogy önállóan vásárlói visszajelzések, akkor mindent megteszünk, hogy fenntartsák az objektivitás.

A Saját fiók, és a válasz az egyes felülvizsgálat, akkor nagyban növeli a forgalom a létesítmény, mert mindenki fontos, hogy a felszólalás nem maradnak ismeretlenek.

Külön-külön, szükségesnek tartjuk megjegyezni, hogy:

Mi a teendő, ha az étterem van írva a véleményét, hogy nem tetszik, de formálisan megfelel minden kritériumnak, hogy a weboldalon?

Útmutató a vásárlói vélemények

Természetesen, elkerülve minták jelentősen megnehezíti a munkát vásárlói vélemények és így sokkal drágább. De vannak olyan módon, hogy segítsen megmenteni időt és energiát.

1. Általános elvek és tippek:

Hogy kémkedjen hogyan reagáljon a vélemény más cégek. Tehát, ha a saját válaszait változatos.

2. Welcome és aláírás.

Az első szabály az, hogy ha az ügyfél kerül bevezetésre, akkor fog fordulni az őt személyesen. Ugyanakkor lehetőség van, hogy legalább két formája, amikor hivatkozva természetes személy: „Kedves” és „drága”. Például:

• Hello, kedves Vladimir Petrovich
• Jó napot, kedves Zinaida
• Szia, Anatolij
• Üdvözöljük, kedves Denis S.
• Jó napot, kedves Larisa

Elvégzett válasz aláírás, amely általában megelőzi az egyik szabványos udvarias formák.

• őszintén
• Üdvözlettel
• Tekintettel és jókívánságait
• Tisztelettel
• mindig az

3. válaszok pozitív értékelés.

Kezdjük a szabályokat: Mindig köszönöm az ügyfél a figyelmet, hogy a munkát.

Akkor lehet összpontosítani a fő témája a hálás válaszokat. Például, ha egy alkalmazott dicsérték, lehet és kell írni az ő pozitív tulajdonságait. Ha az említett eljárás akkor beszélünk, amit ez tényleg egy jó választás.

Tipp: Ha egy dicsérő felülvizsgálat csak egy eljárás, szükséges, hogy javasolja a kliens, hogy kihasználják és mások.

Végén a választ, tudjuk írni kívánságait, ami növeli az értékét visszajelzést.

Tipp: A Medical Center az ideális választás az egészségügyi kívánságait.

Például kitöltésével a vélemények, akkor írj a következő kifejezéseket:

• Kívánunk Önnek és családjának jó egészséget és hosszú életet!
• Nevében a barátságos orvosi központ kívánunk jó egészséget és minden jót!
• Azt szeretném, ha jó egészséget, az anyagi jólét és minden jót! stb

Így a válasz terv pozitív választ a következőképpen néz ki:

Tekintse: Gavrilova Tatyana. egész éjjel. Nagyon beteg fogat reggel jött a klinikára, a fogat még mindig beteg, Margaret S., arany kezét, köszönöm szépen, mindig félt kezelésére fogak, de most. köszönhetően Margarita Sergeyevna, én már nem félek, hogy menni a fogorvoshoz, köszönöm!

Review: Lovely atmosfera.Hotya klinikán, és én csak egyszerűen jött az orvosi vizsgálat az orvosok meg az összes könyvet, hogy én is kezelt engem, hogy nem hívják formalno.Knizhku megígérte, hogy 5 nap (és munka) szombat este telefonhívást számolt be, hogy a könyv kész)) meglátogatta a klinikán, én nem csak a kapott orvosi könyv, hanem sokat tanult az egészségügyi .A általában azt javasoljuk, gyors és meglepő módon az összes, hogy őszinte legyek.

A: Jó napot! Köszönjük, hogy időt, hogy megossza megjelenéseket a munka a mi klinikán. Örömünkre szolgál, hogy a látogató még mindig csak a pozitív érzelmek. Cmelo kérjük, ha lehet valami hasznos az Ön számára a jövőben. Tisztelettel és jókívánságait, a menedzsment a klinika XXX.

4. Válaszok a konstruktív visszajelzés.

Válasz az építő jellegű tartalmazza:

• üdvözlet
• Köszönöm a figyelmet
• Ígéri, hogy a javaslat megvitatására
• aláírások

Pont „Promise” nézhet.

• Köszönöm a figyelmet, hogy a munkánkat. Figyelembe vesszük az ajánlatot.
• Hálásak vagyunk a nézet az egyes ügyfelek. kapcsolatos munkát kell végezni az eredmények a kezelést.
• Akkor felmerült a kérdés akkor tekinthető Igazgatósága

5. Válaszok a negatív vélemény.

Az alapvető szabály: Meg kell válaszolni a negatív vélemények, és csinálni, amennyire csak lehetséges-e.

Tehát, tervezik egy válasz a negatív felülvizsgálatot az alábbiak szerint:

• üdvözlet
• Köszönöm a figyelmet
• sajnál
• A érdemi választ
• aláírás

Tipp: Néha „meglepte” a helyzetet. Azaz, nem csak sajnáljuk a kellemetlenséget, de zavarba azok megjelenése.

Meg kell arról, hogy bocsánatot kérjen a csak panaszok. Igen, akkor említsük enyhítő körülmények, de a valóságban a legtöbb elégedetlen ügyfelek lesznek a leginkább várt bocsánatkérés, és kielégítő választ.

Tipp: Ne használja a válaszokat nyelv kialakítása ezekkel a szavakkal „de”, „de”, „azonban”, „mégis”. Akkor hívja fel a továbbfejlesztése viták, amelyek gyakran beveszünk hátrányba.

Nem tudatosan válasszuk a „fair” félkövér. A gyakorlatban gyakran előforduló alaptalan és pontatlan díjakat, mint például:

„Horrible sár, hatalmas sorban a recepción, és louts. Undorító klinika „vagy” Dr. Ivanov egyszerűen nem tudják, hogyan teljesen inkompetens, és amint ezek többnyire a munkát. "

Akkor a következőképpen kell eljárni: ellenőrizze az ügyfél az oka annak, hogy az elégedetlenség, vagy hogy megtudja, a lényege, hogy mi történt. Például:

„Nagyra értékeljük a véleményét az ügyfelek. Kérjük, ellenőrizze a dátumot és az időt a látogatás, szeretnénk jobban megérteni a helyzetet. Köszönöm előre. „Vagy:” Elkötelezettek vagyunk, hogy javítsa a minőségi szolgáltatásokhoz, és kérjük, hogy adja meg az időt a látogatás. Minden bizonnyal meg fogják vizsgálni a helyzetet, és megteszi a megfelelő intézkedéseket. "

Van egyfajta negatív vélemény, hogy nem csak írt érdemei, és írja le a valós probléma. Sőt, az ilyen vélemények lehetnek élesen negatív. Például: