Üzleti kommunikáció és típusú kommunikáció az üzleti életben

Körülbelül bschenie egy összetett folyamat. Meg kell tudni, hogy kapcsolatba léphessenek az a személy, tegye meg magadnak, hogy megtanulják, hogyan kell meghallgatni és megérteni a másik személy, és tiszteletben a véleményét. Néha az emberek hagyják magukat venni véletlenül beszélni, gondolkodás nélkül a következményeket. Az ilyen viselkedés, ha foglalkozik az üzleti jár kézzelfogható baj. Ez tönkreteheti a karrierjét alkalmazottja vagy vezet a mélységbe az egész társaság.

a meghatározás

Üzleti kommunikáció - elérését interakció, amelyben van az információcsere, a tudás, és az aktivitás. Célja, hogy a céljainak elérése érdekében egy bizonyos eredmény vagy oldat formájában.

információátvitel előfordulhatnak különböző módon. Hatékonyan kommunikálni gondolatok és ötletek, erősségeit és korlátait is eltérő lehet. A megfelelő egyensúlyt a választott kommunikációs módszerek biztosítja a maximális lefedettséget a célközönség számára a szükséges szintű átalakítás eredményeképpen.

Módszerek a kommunikáció az üzleti

Üzleti kommunikáció révén lehet elérni a közvetlen kapcsolatot. Ebben az esetben, ez az úgynevezett közvetlen kommunikáció. Ez a módszer a kommunikáció a leghatékonyabb, akárcsak az erő érzelmi hatást. Az üzleti is tart a közvetett kommunikáció. Ezek olyan esetek, ahol fekszik térbeli vagy időbeli távolság közötti kölcsönhatás a résztvevők.

A faji

Ez növeli a hatását az érzelmi hatás

Részletes összefoglaló információk

A korlátozott számú ülések

csökkentett konverziók

Üzleti kommunikáció lehet kifejezni szavak vagy jelek, mint ahogy az a normális kommunikációt. Vita a beszédhangot úgynevezett verbális. Ez lehetővé teszi, hogy át a szellemi ötleteket az egyéni és egyértelmű üzenetet. Amikor a beszélgetés zajlik gesztusok erejét hang, arckifejezések, akkor beszéljünk a non-verbális kommunikáció. Arra használják, hogy létrehozza érzelmi kapcsolatot, és megtudja az igazi emberek közötti kapcsolatok révén elismerése hangulat.

Alapján a verbális

Egyértelmű információ átadása

A létesítmény érzelmi kapcsolatot

A komplexitás a transzfer érzelmek

Valószínűség adni hátsó szándékkal

Természetesen a közvetlen kommunikáció nem lehet elválasztani a verbális fellebbezést a tárgyalópartnere a non-verbális. Ezek hagyományos felosztás célja, hogy hangsúlyozzák az érzelmi színe a beszéd a kommunikációs folyamatban. Üzleti találkozók, előadások és egyéb nyilvános beszédet képességek segítenek meggyőzni a közönséget, hogy a helyes döntés.

Osztott szintű párbeszéd

A hivatalos kommunikáció néha két-szintű párbeszéd. Az úgynevezett stílus beszélgetés, amelyben a fontos szerepet, amelyet a nem-verbális jelek. Vannak szavak egy bizonyos értéket, de az általános értelmében a továbbított információ bővül összefüggésben. gesztusok, arckifejezések, rejtve a kíváncsiskodó ismert tények csak partnerek. Elfogadni egy ilyen párbeszéd teljes mértékben képes egy bizonyos kör számára.

A felek üzleti kommunikáció

Kommunikáció az üzleti világban számos formát ölthet, az e-mail levelezés virtuális találkozókon. A főbb üzleti kommunikáció az érthetőség kedvéért szerepel a táblázatban.

Típusú üzleti kommunikáció

Hivatalos levelezés

Egyik formája az üzleti beszéd etikett. amelyben a kommunikáció végezzük írásban, papíron vagy elektronikus formában.

Management képzett és leveleket küldött különböző témákban. Üzleti levelezés lehet osztani a következő területeken:

Tartalmáról szóló hivatalos levelek lehetnek:

• köszönöm leveleket
• Kereskedelmi tartalom javaslatok vagy panaszok
• Igényes vagy formában kérelmek
• Letters előadhatják
• Születésnap, együttérzés és más

Különböző típusú levelek annak igények szerinti témák és tendenciák. A levél legyen jelen formula udvariasságból - kezelés és záró mondat.

üzleti beszélgetés

Ez a fő kommunikációs forma az üzleti életben, ez azt jelenti, orális érintkezést a tárgyalópartnerek. Beszéd megoldódott sürgős és aktuális kérdések, ezért kell egy meghatározott céllal és határidő ahhoz, hogy ne kapcsolja be az üres fecsegés. Az interjú a kérelmező és a munkáltató - egy külön formája az üzleti kommunikáció, fontos mindkét fél számára.

üzleti találkozók

Találkozó - a legfontosabb módszer az üzleti menedzsment. A kommunikáció során az osztályvezetői és más alkalmazottak meghívott egy operatív információk cseréjének és következtetéseit korábbi találkozókon. Az eredmény lehet egy konkrét cselekvési és rábízták a végrehajtásuk. Konferenciabeszélgetések távolról magatartása magas beosztású vezetők vezetők a területen.

nyilvános beszéd

A hangszóró közvetíti a közönség az információt egy adott témában. Meg kell kiemelni a probléma világosan, hogy konkrét kérdéseket. Az előadás kíséri iránti támogatás anyagokat. Ez a kommunikációs forma időt takarít összköltségét a személyzet miatt a tanulmány a téma egy személy.

üzleti tárgyalások

A kommunikáció a partnerek részvételével, legalább két oldala van. Tárgyalások kell vezetnie a megállapodás, a szerződés vagy megállapodás az üzletet. Ők igényelnek gondos előkészítés és eltérhetnek technikája.

Viták és konfliktusok

Üzleti kommunikáció vezethet viták és konfliktusok. Kimerülése a tények pontos információkat és szilárd érvek vezet érdekellentéten. Viharos érzelmek létrehoz egy őszinte vitát, amely nem mindig az igazság született, így gyakran kerül patthelyzetet. A konfliktusban érintett feleket, hogy felejtse el az üzleti etikett. nehéz bizonyítani a pontot. A jel a szakmaiság tekinthető jártas a vita eléri a konstruktív párbeszéd.